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자주 묻는 질문

Updated on 2022.09.02
이미지 번역까지 가능한 올인원 구매대행 솔루션 Windly (윈들리) 자주 묻는 질문입니다. 각 항목별 자세한 내용을 보려면 삼각형 모양을 클릭해주세요. 1. 원하는 질문의 카테고리를 아래의 목차 선택해서 이동 2. 질문 제목 기준의 간편 검색 단축키 Ctrl + F 3. 답변 내용도 포함된 상세 검색은 우측 상단의 검색을 이용해 주세요.

목차

자주 묻는 질문 TOP 10

윈들리는 크롬에서만 사용해야 하나요? 웨일이나 엣지에서 사용할 수 있나요?
윈들리를 맥(Mac)에서 사용할 수 있나요?
무제한으로 상품을 등록하고 싶은데 라이트 플랜에서 프로 플랜으로 업그레이드할 수 있나요?
무료 사용 중입니다. 텍스트 번역량을 모두 소진하였습니다. 메시지는 무엇인가요?
[쿠팡] 윈들리에서 출고지 선택이 안돼요.
무제한으로 이미지 번역 사용할 수 있나요?
이미지 번역을 했더니 뿌옇고 깔끔하지 않아요.
[네이버, 11번가] “@원 이하로 입력해 주세요.” 메시지는 무엇인가요?
등록 상품을 다른 오픈마켓에도 업로드할 수 있나요?
월간 플랜 사용 시 매달 결제 신청을 해야 하나요? 자동 결제인가요?
윈들리 계정으로 여러 개의 마켓 사업자 계정을 관리할 수 있나요?

무료 사용/유료 플랜 정보

무제한으로 상품을 등록하고 싶은데 라이트 플랜에서 프로 플랜으로 업그레이드할 수 있나요?
라이트 플랜와 프로 플랜 차이는 무엇인가요?
월간 플랜과 연간 플랜의 차이는 무엇인가요?
무료 사용은 어떻게 신청하나요?
무료 사용도 상품 등록할 수 있나요? 어떤 기능들을 사용할 수 있나요? 제한되는 기능이 있나요?
무료 사용 중입니다. 텍스트 번역량을 모두 소진하였습니다. 메시지는 무엇인가요?
무료 사용 중 유료 결제 시 남은 무료 사용 기간은 이월되나요?
무료 사용이 바로 시작되는지 몰라서 사용 기간을 놓쳤어요. 연장 가능할까요?
윈들리 계정을 새로운 이메일로 입력해서 무료 사용을 또 신청해도 되나요?
프로 플랜에서 라이트 플랜로 다운 그레이드 할 수 있나요?

오픈마켓 연결/설정

API 연결 시 오타가 발생했습니다. 오타를 수정할 수 있나요?
[11번가] 글로벌과 국내 Open API Key를 똑같이 입력하면 되나요?
[11번가] 발송 예정일은 어떻게 변경하나요?
[네이버] API 사용 설정해도 되나요?
[지마켓/옥션] ESM 2.0 연결 과정에서 기본 출하지 설정은 무엇인가요?
[지마켓/옥션] 지마켓이나 옥션 둘 중 하나만 연결해도 되나요? 하나만 먼저 연결하고 나중에 또 나머지 하나 연결해도 되나요?
[쿠팡] 윈들리에서 출고지 선택이 안돼요.

윈들리 기본 설정

[상하단 추가 이미지] 상하단 추가 이미지를 변경했는데 등록 상품에서는 변경되지 않아요.
[관세] 관세는 어떻게 설정하나요?
[관세] 관세가 왜 순수익에서 차감 되나요?
[가격 공식] 마진이 순수익 아닌가요? 무슨 차이인가요?
[가격 공식] 기본 배송비는 왜 수수료에 포함하지 않고 별도로 있나요?
[판매처 수수료] 어떻게 설정해야 하나요?
[환율] 알리도 환율 수정 가능한가요?

관심 상품 수집

관심 상품은 몇 개까지 수집할 수 있나요?
수집한 상품의 옵션이 여러 개인데 옵션별로 1개씩 카운트되나요?
대량 수집도 된다고 했는데 대량 수집이 안돼요.
아마존 상품 수집을 진행했는데 상품을 불러오는데 실패했습니다. 오른쪽의 재시도 버튼을 눌러주세요. 에러가 발생했어요.

상품 정보 편집

텍스트 번역량을 모두 소진하였습니다. 메시지 확인 후 유료 플랜 결제 또는 프로 플랜으로 변경 했는데 계속 저 메시지가 보입니다.
계속 프로 플랜으로 사용 중인데 갑자기 텍스트 번역량을 모두 소진하였습니다. 메시지가 보입니다.
[대표 이미지] 제가 설정한 대표 이미지(썸네일)가 아닌 옵션 이미지가 대표 이미지로 등록되었습니다.
[상세 페이지] 옵션 이미지가 상세 페이지 상단에 배치되는데 하단으로 옮길 수 없나요?
[옵션] 옵션 이미지는 어떻게 변경하나요?
[옵션] 등록한 상품의 옵션을 수정하고 싶은데 수정이 안돼요.
[옵션] 수집된 옵션 이외에 옵션(색상, 사이즈 등)을 추가할 수 있나요?
[옵션] 옵션을 다 삭제할 수 있나요?
[옵션] 옵션 순서를 변경할 수 있나요?
[이미지] 상품 이미지 사이즈를 조절할 수 있나요?
[판매가] 마진이 순수익 아닌가요? 무슨 차이인가요?
[판매가] 판매가 할인율은 어떻게 수정하나요?
[카테고리] 카테고리를 복사/붙여넣기 할 수 있나요?
[카테고리/쿠팡] 다른 판매자가 올려놓은 카테고리가 윈들리에서는 안 나와요.

이미지 편집/번역

무제한으로 이미지 번역 사용할 수 있나요?
이미지 번역은 어떤 기준으로 카운트되나요?
이미지 번역을 했는데 글씨가 사라지고 번역이 되지 않아요.
이미지 번역했더니 뿌옇고 깔끔하지 않아요.
중국어나 영어 이외의 언어들은 왜 번역이 안되나요?
이미지 번역 후 저장하면 수정할 수 있나요? 복구할 수 있나요?

상품 등록

등록 상품 1개는 어떤 기준인가요? 옵션이 많거나 오픈마켓 여러 군데에 올려도 1개인가요?
라이트 플랜 사용 중입니다. 사용량 초과 안내 - 등록상품수 메시지는 무엇인가요?
[object Event] 메시지는 무엇인가요?
상품을 등록하는 과정에서 판매가 가격의 폭이 커서 상품 등록이 안돼요.
[네이버, 11번가] @원 이하로 입력해 주세요. 메시지는 무엇인가요?
[지마켓/옥션] 옵션마다 상품이 하나씩 올라가요. 상품 등록수가 너무 빨리 소진될 것 같아요.
[지마켓/옥션] ESM 2.0 업로드 실패 - 최대 상품등록 가능 수량을 초과하였습니다. 메시지는 무엇인가요?
[지마켓/옥션] 단일 옵션으로 ESM 2.0에 상품 등록했는데 상품명이 수정되지 않아요.
[지마켓/옥션] 물품 이미지 다운로드 및 등록에 실패했습니다.(이미지 사이즈가 600X600 이상이어야 합니다.) 메시지는 무엇인가요?
[지마켓/옥션] 발송정책이 유효하지 않습니다. 메시지는 무엇인가요?
[지마켓/옥션] ESM 2.0 업로드 실패 - 인증 도중 예상치 못한 오류가 발생하였습니다. 메시지는 무엇인가요?
[쿠팡] 비슷한 가격대의 상품인데 일부 상품은 반품 배송비는 0~30,000원까지 가능합니다. 메시지가 뜨고, 등록이 안돼요.
[쿠팡] 옵션명을 수정해서 재업로드 했는데 쿠팡만 수정 전 옵션명으로 계속 보여요. 옵션명이 변경 안 됐습니다.

등록 상품 관리

등록한 상품을 수정해서 재업로드 했는데 변경되지 않아요. 수정한 내용은 언제 반영 되나요?
등록 상품을 다른 오픈마켓에도 업로드할 수 있나요?
등록 상품을 수정할 수 있나요? 등록 상품 카테고리를 수정할 수 있나요?
등록 상품의 옵션을 품절 처리하고 싶어요.

주문 관리

주문 받은 상품은 어떻게 발주하나요?
주문 받은 상품이 안 보여요.

내 계정 정보

비밀번호를 변경하고 싶어요.

결제/해지/환불

선납인가요?
결제 후 유료 플랜으로 변경되지 않고, 계속 무료 사용 상태로 있어요.
결제 방식은 어떤게 있나요? 카드 결제도 되나요?
월간 플랜 사용 시 매달 결제 신청을 해야 하나요? 자동 결제인가요?
무이자 할부도 가능한가요?
해외 카드도 결제 가능한가요?
세금계산서도 발급해 주시나요?
매달 결제 신청을 해야 하나요? 자동 결제인가요?
결제오류 V023 (”파라미터의 데이터 설정이 잘못되었습니다. [closeUrl의 domain이 요청페이지의 domain과 다름]) 메시지는 무엇인가요?
윈들리 서비스 구독 해지 또는 환불 시 등록한 상품들은 삭제되나요?
결제만 하고 실제로 사용은 못 했습니다. 사용 기간을 연장할 수 있나요?
서비스 사용 중에 서비스 일시 정지 가능한가요?
유료 결제 후 사용 중입니다. 도중에 환불할 수 있나요?
환불 수수료는 왜 발생하나요?
한 번도 사용하지 않았는데 10% 환불 수수료가 발생하나요?
환불 신청했는데 환불이 안됐어요.

지원 오픈마켓/소싱몰

윈들리에서 상품 수집 가능한 소싱몰은 어느 곳인가요?
윈들리와 연결할 수 있는 오픈마켓은 무엇인가요?
자사몰에 상품 등록 할 수 있나요?

업데이트 예정/기능 건의

업데이트 예정인 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
기능 건의는 어떻게 하나요?

기타

윈들리는 크롬에서만 사용해야 하나요? 웨일이나 엣지에서 사용할 수 있나요?
윈들리를 맥(Mac)에서 사용할 수 있나요?
해외구매대행 제외 품목은 어디서 확인하나요?
재고와 가격 연동이나 알림 기능이 있나요?
타오바오 계정이 동결됐는데 어떻게 해야 하나요?
지식재산권(지재권) 방어도 가능한가요?
크롬 설정 초기화 방법을 알려주세요.
오픈마켓 계정이 정지되어 윈들리를 사용하지 못하고 있어요.
안전인증 표시를 해야 할 것 같은데 안전인증 대상이 아니라고 되어 있어요. 이런 경우 거액의 벌금을 냈다는 사람도 있는데 괜찮을까요?
윈들리 계정 하나로 여러 기기에서 동시에 접속해서 사용할 수 있나요?
무료 사용 기간에도 동시 접속 가능한가요?
동시 접속 신청서 작성 했는데 동시 접속이 안돼요.
윈들리 계정으로 여러 개의 마켓 사업자 계정을 관리할 수 있나요?
실수로 오픈마켓에서 등록 상품을 삭제했는데 윈들리에서 수정 업데이트가 안돼요.

이벤트

윈들리 리뷰 이벤트는 어떻게 참여하나요?