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자주 묻는 질문

이미지 번역까지 가능한 올인원 구매대행 솔루션 Windly (윈들리) 자주 묻는 질문입니다. 각 항목별 자세한 내용을 보려면 삼각형 모양을 클릭해주세요. 빠른 검색은 검색 단축키(Ctrl + F)를 이용해 주세요.

자주 묻는 질문 TOP 10

윈들리는 크롬에서만 사용해야 하나요? 웨일이나 엣지에서 사용할 수 있나요?
무제한으로 상품을 등록하고 싶은데 라이트 플랜에서 프로 플랜으로 업그레이드할 수 있나요?
무료 사용 중입니다. 텍스트 번역량을 모두 소진하였습니다. 메시지는 무엇인가요?
[인터파크] 배송정책 조회 실패 - 일치하는 데이터가 없음 ‘entrNo’ 에러 메시지는 무엇인가요?
[쿠팡] 윈들리에서 출고지 선택이 안돼요.
무제한으로 이미지 번역 사용할 수 있나요?
이미지 번역을 했더니 뿌옇고 깔끔하지 않아요.
[네이버, 11번가] “@원 이하로 입력해 주세요.” 메시지는 무엇인가요?
등록 상품을 다른 오픈마켓에도 업로드할 수 있나요?
월간 플랜 사용 시 매달 결제 신청을 해야 하나요? 자동 결제인가요?
윈들리 계정으로 여러 개의 마켓 사업자 계정을 관리할 수 있나요?

무료사용 문의

무료 사용은 어떻게 신청하나요?
무료 사용 기간 만료 후 등품상품은 삭제 되나요?
무료 사용 기간 만료 후 등록한 상품을 조회할 수 있나요?
무료 사용도 상품 등록할 수 있나요? 어떤 기능들을 사용할 수 있나요? 제한되는 기능이 있나요?
무료 사용 중입니다. 텍스트 번역량을 모두 소진하였습니다. 메시지는 무엇인가요?
무료 사용 중 유료 결제 시 남은 무료 사용 기간은 이월되나요?
무료 사용이 바로 시작되는지 몰라서 사용 기간을 놓쳤어요. 연장 가능할까요?
윈들리 계정을 새로운 이메일로 입력해서 무료 사용을 또 신청해도 되나요?

유료플랜 문의

라이트 플랜의 등록상품 500개는 어떤 기준인가요? 매월 500개씩 등록할 수 있는건가요?
라이트 플랜와 프로 플랜 차이는 무엇인가요?
월 결제와 연 결제의 차이는 무엇인가요?
무제한으로 상품을 등록하고 싶은데 라이트 플랜에서 프로 플랜으로 업그레이드할 수 있나요?
프로 플랜에서 라이트 플랜로 다운 그레이드 할 수 있나요?

지원 오픈마켓/소싱몰

윈들리에서 상품 수집 가능한 소싱몰은 어느 곳인가요?
윈들리와 연결할 수 있는 오픈마켓은 무엇인가요?
자사몰에 상품 등록 할 수 있나요?

업데이트 소식/기능 건의

업데이트 완료된 기능은 어디에서 확인할 수 있나요?
업데이트 예정인 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
기능 건의는 어떻게 하나요?

오픈마켓 연결/설정

ESM 1.0이랑 ESM 2.0은 무슨 차이인가요?
API 연결 시 오타가 발생했습니다. 오타를 수정할 수 있나요?
[11번가] 글로벌과 국내 Open API Key를 똑같이 입력하면 되나요?
[11번가] 발송 예정일은 어떻게 변경하나요?
[네이버] API 사용 설정해도 되나요?
[ESM2.0] ESM 2.0 연결 과정에서 기본 출하지 설정은 무엇인가요?
[ESM2.0] 지마켓이나 옥션 둘 중 하나만 연결해도 되나요? 하나만 먼저 연결하고 나중에 또 나머지 하나 연결해도 되나요?
[쿠팡] 윈들리에서 출고지 선택이 안돼요.
[옥션1.0] 지마켓 1.0은 언제 추가 되나요?
[롯데온] 롯데온 서버 IP 등록 화면에서 호스팅/셀러툴에 윈들리가 없습니다.

윈들리 기본 설정

[쿠팡] “검색필터 자동완성” 기능은 무엇인가요?
[상세페이지] “옵션이미지 위치” 기능은 무엇인가요?
[상세페이지] “옵션이미지 배열” 기능은 어떤건가요?
[쿠팡/11번가/ESM] “판매가에 기본배송비 합산” 기능은 무엇인가요?
[상하단 추가 이미지] 상하단 추가 이미지를 변경했는데 등록 상품에서는 변경되지 않아요.
[환율] 알리도 환율 수정 가능한가요?
[환율] 중국 외의 다른 국가 환율은 어떻게 설정하나요?
[관세] 관세는 어떻게 설정하나요?
[관세] 관세가 왜 순수익에서 차감 되나요?
[가격 공식] 마진이 순수익 아닌가요? 무슨 차이인가요?
[가격 공식] 기본 배송비는 왜 수수료에 포함하지 않고 별도로 있나요?
[판매처 수수료] 어떻게 설정해야 하나요?

관심상품 수집

상품을 수집할 수 있는 소싱몰은 어디인가요?
상품 수집은 어떻게 하는 건가요?
관심상품 복제” 기능은 무엇인가요?
아마존 상품 수집은 어떻게 해야 하나요?
관심상품은 몇 개까지 수집할 수 있나요?
수집한 상품의 옵션이 여러 개인데 옵션별로 1개씩 카운트되나요?
대량 수집도 된다고 했는데 대량 수집이 안돼요.
아마존 상품 수집을 진행했는데 상품을 불러오는데 실패했습니다. 오른쪽의 재시도 버튼을 눌러주세요. 에러가 발생했어요.

상품정보 편집

텍스트 번역량을 모두 소진하였습니다. 메시지 확인 후 유료 플랜 결제 또는 프로 플랜으로 변경 했는데 계속 저 메시지가 보입니다.
계속 프로 플랜으로 사용 중인데 갑자기 텍스트 번역량을 모두 소진하였습니다. 메시지가 보입니다.
판매가 할인율은 어떻게 수정하나요?
[상품명] 상품명 키워드 추천 기능은 무엇인가요?
[카테고리] 카테고리를 복사/붙여넣기 할 수 있나요?
[카테고리/쿠팡] 다른 판매자가 올려놓은 카테고리가 윈들리에서는 안 나와요.
[카테고리] 사용했던 카테고리 세트를 저장할 수 있나요?
[카테고리] 카테고리 추천 기능은 무엇인가요?
[상품태그] 상품태그 세트를 저장할 수 있나요?
[상품태그] 상품태그를 복사/붙여넣기 할 수 있나요?
[상품태그] 추천 태그 검색 기능은 무엇인가요?
[상품태그] 상품태그를 한 번에 전체삭제 할 수 있나요?
[대표 이미지] 제가 설정한 대표 이미지(썸네일)가 아닌 옵션 이미지가 대표 이미지로 등록되었습니다.
[이미지] 상품 이미지 사이즈를 조절할 수 있나요?
[옵션] 옵션 이미지는 어떻게 변경하나요?
[옵션] 등록한 상품의 옵션을 수정하고 싶은데 수정이 안돼요.
[옵션] 수집된 옵션 이외에 옵션(색상, 사이즈 등)을 추가할 수 있나요?
[옵션] 옵션을 다 삭제할 수 있나요?
[옵션] 옵션 순서를 변경할 수 있나요?
[옵션] 옵션 이미지도 번역할 수 있나요?
[상세페이지] 상세페이지 옵션이미지 위치를 변경할 수 있나요?
[상세페이지] 상세페이지 옵션이미지 배열 설정을 변경할 수 있나요?
[상세페이지] 상세페이지 옵션이미지 위치와 배열을 저장할 수 있나요?
[상세페이지] 옵션 이미지가 상세 페이지 상단에 배치되는데 하단으로 옮길 수 없나요?

이미지 편집/번역

무제한으로 이미지 번역 사용할 수 있나요?
이미지 번역은 어떤 기준으로 카운트되나요?
이미지 번역을 했는데 글씨가 사라지고 번역이 되지 않아요.
이미지 번역했더니 뿌옇고 깔끔하지 않아요.
어떤 국가의 언어를 번역할 수 있나요?
이미지 편집/번역 내용을 저장한 뒤에도 원본 이미지로 복구시킬 수 있나요?
이미지 편집/번역기에서 여러개의 텍스트를 한꺼번에 속성 변경 할 수 있나요?
이미지 편집/번역기에서 이미지를 확대, 축소하고 싶어요. 가능한가요?

상품 등록

등록 상품 1개는 어떤 기준인가요? 옵션이 많거나 오픈마켓 여러 군데에 올려도 1개인가요?
라이트 플랜 사용 중입니다. 사용량 초과 안내 - 등록상품수 메시지는 무엇인가요?
[object Event] 메시지는 무엇인가요?
상품을 등록하는 과정에서 판매가 가격의 폭이 커서 상품 등록이 안돼요.
[ESM2.0] 옵션마다 상품이 하나씩 올라가요. 상품 등록수가 너무 빨리 소진될 것 같아요.
[쿠팡] 비슷한 가격대의 상품인데 일부 상품은 반품 배송비는 0~30,000원까지 가능합니다. 메시지가 뜨고, 등록이 안돼요.
[ESM2.0] 단일 옵션으로 ESM 2.0에 상품 등록했는데 상품명이 수정되지 않아요.
[쿠팡] 옵션명을 수정해서 재업로드 했는데 쿠팡만 수정 전 옵션명으로 계속 보여요. 옵션명이 변경 안 됐습니다.
지마켓 1.0에는 어떻게 상품 올려요?
[옥션1.0, ESM2.0] 옥션 1.0이랑 ESM 2.0이랑 같이 올려도 되나요?
[옥션1.0, ESM2.0] ESM 2.0이랑 등록상품수 따로따로 카운트 되는거에요?
[쿠팡] “옵션그룹 매칭”은 어떻게 해야 하나요?
[쿠팡] 검색필터가 무엇인가요? 모든 칸을 다 입력해야 하나요?

등록상품 관리

“등록상품 복제” 기능은 무엇인가요?
등록상품을 일부 마켓만 수정할 수 있나요?
등록한 상품을 수정해서 재업로드 했는데 변경되지 않아요. 수정한 내용은 언제 반영 되나요?
등록 상품을 다른 오픈마켓에도 업로드할 수 있나요?
등록 상품을 수정할 수 있나요?
등록 상품 카테고리를 수정할 수 있나요?
등록 상품의 옵션을 품절 처리하고 싶어요.
실수로 오픈마켓에서 등록 상품을 삭제했는데 윈들리에서 수정 업데이트가 안돼요.

주문 관리

주문조회는 며칠까지 조회할 수 있나요?
주문 받은 상품은 어떻게 발주하나요?
주문 받은 상품이 안 보여요.

내 계정 정보

비밀번호를 변경하고 싶어요.

결제/환불

선납인가요?
결제 후 유료 플랜으로 변경되지 않고, 계속 무료 사용 상태로 있어요.
결제 방식은 어떤게 있나요? 카드 결제도 되나요?
월간 플랜 사용 시 매달 결제 신청을 해야 하나요? 자동 결제인가요?
무이자 할부도 가능한가요?
해외 카드도 결제 가능한가요?
세금계산서도 발급해 주시나요?
매달 결제 신청을 해야 하나요? 자동 결제인가요?
결제오류 V023 (”파라미터의 데이터 설정이 잘못되었습니다. [closeUrl의 domain이 요청페이지의 domain과 다름]) 메시지는 무엇인가요?
윈들리 서비스 구독 해지 또는 환불 시 등록한 상품들은 삭제되나요?
결제만 하고 실제로 사용은 못 했습니다. 사용 기간을 연장할 수 있나요?
서비스 사용 중에 서비스 일시 정지 가능한가요?
유료 결제 후 사용 중입니다. 도중에 환불할 수 있나요?
환불 수수료는 왜 발생하나요?
한 번도 사용하지 않았는데 10% 환불 수수료가 발생하나요?
환불 신청했는데 환불이 안됐어요.

기타

윈들리는 크롬에서만 사용해야 하나요? 웨일이나 엣지에서 사용할 수 있나요?
윈들리를 맥(Mac)에서 사용할 수 있나요?
해외구매대행 제외 품목은 어디서 확인하나요?
재고와 가격 연동이나 알림 기능이 있나요?
타오바오 계정이 동결됐는데 어떻게 해야 하나요?
지식재산권(지재권) 방어도 가능한가요?
크롬 설정 초기화 방법을 알려주세요.
오픈마켓 계정이 정지되어 윈들리를 사용하지 못하고 있어요.
안전인증 표시를 해야 할 것 같은데 안전인증 대상이 아니라고 되어 있어요. 이런 경우 거액의 벌금을 냈다는 사람도 있는데 괜찮을까요?
윈들리 계정 하나로 여러 기기에서 동시에 접속해서 사용할 수 있나요?
무료 사용 기간에도 동시 접속 가능한가요?
동시 접속 신청서 작성 했는데 동시 접속이 안돼요.
윈들리 계정으로 여러 개의 마켓 사업자 계정을 관리할 수 있나요?

이벤트

윈들리 리뷰 이벤트는 어떻게 참여하나요?

에러 해결 방법

사용할 수 없는 특수문자가 포함되어 있습니다 , \ * ? ' " < > & # † : × ; | 에러 해결 방법
금지어로 설정된 단어가 사용되었어요: 에러 해결 방법
연결된 네이버 계정으로 판매자센터에 로그인 해주세요 에러 해결 방법
[오픈마켓 연결/인터파크] 배송정책 조회 실패 - 일치하는 데이터가 없음 ‘entrNo’ 에러 해결 방법
[오픈마켓 연결/인터파크] 배송정책 조회 실패 - 파라미터 인증키 누락 ‘citeKey’ 에러 해결 방법
[오픈마켓 연결/인터파크] 모든 키를 정확히 입력해주세요. 에러 해결 방법
[오픈마켓 연결/ESM2.0] Error: 유효하지 않은 API 제공사입니다. 윈들리 가이드 > 옥션/지마켓 연결하기 문서를 확인해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 오픈마켓 연결 > 스마트스토어 설정 메뉴에서 "출고지"를 선택해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 오픈마켓 연결 > 스마트스토어 설정 메뉴에서 "반품지"를 선택해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 오픈마켓 연결 > 스마트스토어 설정 메뉴에서 "택배사"를 선택해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 오픈마켓 연결 > 쿠팡 설정 메뉴에서 "출고지"를 선택해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 오픈마켓 연결 > 쿠팡 설정 메뉴에서 "반품지"를 선택해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 오픈마켓 연결 > 쿠팡 설정에서 “해외” 출고지를 선택해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 오픈마켓 연결 > ESM 2.0 설정 메뉴에서 "택배사"를 선택해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 오픈마켓 연결 > 11번가 "글로벌" 설정 메뉴에서 "발송예정일 템플릿"을 선택해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 오픈마켓 연결 > 11번가 "글로벌" 설정 메뉴에서 "국내거주 / 해외거주 글로벌 셀러"를 선택해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 오픈마켓 연결 > 11번가 "국내" 설정 메뉴에서 "발송예정일 템플릿"을 선택해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 오픈마켓 연결 > 롯데온 설정 메뉴에서 "출고지"를 선택해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 오픈마켓 연결 > 롯데온 설정 메뉴에서 "반품지"를 선택해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 오픈마켓 연결 > 롯데온 설정 메뉴에서 "택배사"를 선택해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 기본설정 > 스마트스토어 설정 메뉴에서 “원산지 코드” 항목을 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 기본설정 > 스마트스토어 설정 메뉴에서 “수입사” 항목을 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 기본설정 > 스마트스토어 설정 메뉴에서 “A/S 전화번호”를 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 기본설정 > 스마트스토어 설정 메뉴에서 “A/S 안내내용”을 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 기본설정 > 스마트스토어 설정 메뉴에서 “A/S 안내내용”의 특수문자를 삭제해주세요 (* ? " < > 사용불가) 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 기본설정 > 11번가 설정 메뉴에서 “A/S 안내내용”을 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 기본설정 > 11번가 설정 메뉴에서 “반품/교환 안내내용”을 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 기본설정 > 롯데온 설정 메뉴에서 “A/S 전화번호”를 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 기본설정 > 롯데온 설정 메뉴에서 “원산지”를 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 윈들리 기본설정 > 롯데온 설정 메뉴에서 “수입자”를 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 네이버의 판매권한 승인이 필요한 특수 카테고리를 선택하셨습니다. 다른 카테고리로 변경해주세요! 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 네이버 카테고리를 반드시 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 쿠팡 카테고리를 반드시 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 11번가 글로벌 카테고리를 반드시 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 11번가 국내 카테고리를 반드시 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] ESM 카테고리를 반드시 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 옥션 카테고리를 반드시 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 지마켓 카테고리를 반드시 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 옥션 1.0 카테고리를 반드시 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 인터파크 카테고리를 반드시 입력해주세요. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 검색에 이용할 수 없는 네이버 태그가 있습니다. 에러 해결 방법
[기본정보 탭] 쿠팡 태그는 20자를 넘을 수 없습니다. 에러 해결 방법
[옵션 탭] 옵션그룹명에 사용할 수 없는 특수문자가 포함되어 있습니다 , \ * ? ' " < > % & # ∏ † ‡ : × 에러 해결 방법
[옵션 탭] 등록할 옵션 개수를 200개 이하로 선택해주세요. 에러 해결 방법
[옵션 탭] 빈칸으로 남겨진 옵션타입을 입력해주세요. 에러 해결 방법
[옵션 탭] 같은 옵션타입을 중복해서 사용할 수 없습니다. 에러 해결 방법
[옵션 탭] 옵션그룹은 최대 3개까지만 선택할 수 있습니다. 에러 해결 방법
[판매가 탭] 옵션가 기준을 선택해주세요. 에러 해결 방법
[판매가 탭] 비활성화된 판매가 옵션을 옵션가 기준으로 선택할 수 없습니다. 에러 해결 방법
[판매가 탭/네이버, 11번가] @원 이하로 입력해 주세요. 에러 해결 방법
[판매가 탭/옥션 1.0] 모든 옵션의 판매가가 동일할 때만 사용 가능한 카테고리 입니다. 에러 해결 방법
[판매가 탭/인터파크] “옵션가 기준”을 최저가로 선택해주세요. 에러 해결 방법
[업로드설정 탭] 아래쪽에 위치한 쿠팡 업로드 설정 > "옵션그룹 매칭" 작업을 완료해주세요. 에러 해결 방법
[업로드설정 탭] 아래쪽에 위치한 쿠팡 업로드 설정 > "옵션그룹 매칭" 직접입력 부분의 빈칸을 채워주세요. 에러 해결 방법
[업로드설정 탭] 아래쪽에 위치한 쿠팡 업로드 설정 > "상품 고시정보" 항목을 선택해주세요. 에러 해결 방법
[업로드설정 탭/ESM2.0] 추천옵션 모드를 지원하지 않는 카테고리를 선택하였습니다. 에러 해결 방법
[업로드설정 탭/ESM2.0] 모든 옵션의 판매가가 동일할 때만 사용 가능합니다. 에러 해결 방법
[업로드설정 탭] 아래쪽에 위치한 ESM 2.0 업로드 설정 > "추천옵션 모드"를 클릭하여 작업을 완료해주세요. 에러 해결 방법
[업로드설정 탭] 아래쪽에 위치한 ESM 2.0 업로드 설정 > "단일옵션 모드"를 클릭하여 작업을 완료해주세요. 에러 해결 방법
[상품등록/11번가 글로벌] 11번가 글로벌 업로드 실패 - 500 - 상품등록실패 : 일반 셀러는 해외 쇼핑 카테고리 등록이 불가능 합니다. 에러 해결 방법
[상품등록/11번가 국내] 500 - 상품등록실패 : 해외 쇼핑 셀러는 해외 쇼핑 카테고리만 등록 가능합니다. 에러 해결 방법
[상품등록/ESM2.0] ESM 2.0 업로드 실패 - 최대 상품등록 가능 수량을 초과하였습니다. 에러 해결 방법
[상품등록/ESM2.0] 물품 이미지 다운로드 및 등록에 실패했습니다.(이미지 사이즈가 600X600 이상이어야 합니다.) 에러 해결 방법
[상품등록/ESM2.0] 발송정책이 유효하지 않습니다. 에러 해결 방법
[상품등록/ESM2.0] ESM 2.0 업로드 실패 - 인증 도중 예상치 못한 오류가 발생하였습니다. 에러 해결 방법
[상품등록/ESM2.0] ESM 2.0 업로드 실패 - 1000 - 옥션, G마켓의 발송정책은 동일한 발송정책 기준으로만 가능합니다. 에러 해결 방법
[상품등록/ESM2.0] ESM 2.0 업로드 실패 - 지마켓: [Z001000] pdholdings : 최대 상품등록 가능수량을 초과하였습니다. 에러 해결 방법
[상품등록/ESM2.0] ESM 2.0 업로드 실패 - ESM 2.0 상품등록 - 배송 기본 출하지를 설정해주세요. 에러 해결 방법
[상품등록/롯데온] 롯데온 상품등록 실패 - 거래처별 판매(SALE)가능한 상품 수를 초과하였습니다. 에러 해결 방법
[상품등록/롯데온] 롯데온 상품등록 실패 - 해당 표준카테고리는 해외배송 사용 셀러만 등록 가능합니다. 에러 해결 방법
[주문조회/11번가 국내] 주문 조회 실패 - Error: [52.78.228.124]인증된 IP가 아닙니다. 등록된 IP 정보를 확인하십시오. 에러 해결 방법
[주문조회/11번가 글로벌] 주문 조회 실패 - Error: [52.78.228.124]인증된 IP가 아닙니다. 등록된 IP 정보를 확인하십시오. 에러 해결 방법