윈들리 유료 플랜 결제와 관련하여 자주 묻는 질문을 안내 드려요.
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)를 클릭하면 목차를 볼 수 있어요. 목차 내 항목을 선택하면 해당 위치로 이동해요!1. 플랜 결제
윈들리 플랜은 어떻게 결제할 수 있나요?
1.
윈들리 화면에서 좌측 하단의 ‘플랜 결제하기’ 버튼을 클릭해 주세요.
2.
원하는 플랜 종류와 기간(월결제 또는 연결제)을 선택해 주세요.
3.
결제자 정보를 입력하고 동의 항목을 체크한 다음, ‘결제하기’ 버튼을 클릭해 주세요.
4.
이후 표시되는 창에서 카드 정보를 입력해 주세요.
결제 직후 바로 사용이 되나요? 밤이나 주말에도 결제가 되나요?
결제 직후부터 바로 플랜 사용이 가능하며, 밤이나 주말 등 원하는 때에 자유롭게 플랜을 결제 후 사용할 수 있어요.
사업자 명의와 카드 명의가 같아야 하나요?
아니요. 윈들리에서는 따로 사업자와 윈들리 계정 사용자, 카드 명의 등을 비교하지 않기 때문에 명의가 다른 카드로도 자유롭게 결제가 가능해요.
무통장입금이나 계좌이체로 결제가 되나요?
아니요, 윈들리 유료 플랜 결제는 카드 결제만 가능해요. 무통장입금이나 계좌이체 등으로는 결제가 불가합니다.
네이버페이나 페이코 등으로 결제가 되나요?
아니요, 해당 간편 결제는 현재 지원하지 않아요.
해외 카드로 결제가 되나요?
아니요, 윈들리에서는 국내 카드 결제만 가능해요. 필요하신 경우 지인 등 다른 명의의 국내 카드로 결제하는 방향을 추천 드려요.
결제 시 할부 선택이 되나요?
월간 플랜은 할부 결제가 불가하며, 연간 플랜만 할부가 가능해요. 연간 플랜을 결제할 때, 카드사를 선택하면 표시되는 ‘일시불’ 영역을 클릭한 다음 할부 선택이 가능합니다.
결제 시 무이자 할부가 되나요?
네, 연간 플랜 결제 시 무이자 할부가 가능해요. 무이자 할부 관련 내용은 아래 가이드를 참고해 주세요.
결제 시 분할 결제가 되나요?
아니요, 현재 서로 다른 카드로의 분할 결제는 지원하지 않아요.
결제 카드를 변경하고 싶어요.
아래 메뉴에서 결제 카드를 변경하여, 다음 정기 결제일부터 변경된 카드로 결제되도록 조치할 수 있어요.
•
윈들리 우측 상단의 이메일 클릭 - 해구대 플랜 - 결제 정보 - 결제 카드 - ‘결제 방법 변경’ 버튼 클릭
1,000원으로 표시되는 가격은 실제로 지불되는 금액이 아니니, 카드 정보를 입력하고 ‘다음’ 버튼까지 클릭하여 변경을 완료해 주세요.
기존 결제분에 대한 결제 카드 변경을 원하는 경우, 기존 결제분을 환불하고 새로운 카드로 다시 결제가 가능해요.
매월 직접 결제를 해야 하나요?
아니요, 월간 플랜의 경우 매월 정기결제일에 자동으로 정기 결제가 시도되기에, 따로 직접 결제할 필요가 없어요.
정기결제일은 어떻게 확인하나요?
아래 메뉴에서 언제 정기결제가 진행되는지 확인할 수 있어요.
•
윈들리 우측 상단의 이메일 클릭 - 해구대 플랜 - 결제 정보 - ‘다음 정기 결제일’
결제 내역은 어떻게 확인하나요?
아래 메뉴에서 기존 결제 내역을 확인할 수 있어요.
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윈들리 우측 상단의 이메일 클릭 - 해구대 플랜 - 결제 내역
세금계산서를 받을 수 있나요?
세금계산서는 현금 결제 시에만 필요한데, 윈들리는 100% 카드 결제라 따로 세금계산서 발급이 필요하지 않아요. 또한 카드 결제 건은 카드사 홈페이지에서 제공하는 매출전표로 세금 처리가 가능합니다.
결제 영수증을 받을 수 있나요?
윈들리 결제 시에는 윈들리에서 따로 영수증 등을 발급해 드리지 않습니다. 다만 결제 카드사 홈페이지에서 제공하는 매출전표로 영수증 처리가 가능해요.
2. 결제 할인
결제 시 할인을 받을 수 있나요?
아래와 같이 윈들리 결제 시 할인을 받을 수 있어요.
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추천인 등록: 윈들리 첫 결제 시 윈들리를 추천한 사람의 회원고유번호를 입력하여, 추천한 사람과 추천 받은 사람 모두 혜택을 받을 수 있어요. 자세한 내용은 아래 가이드를 참고해 주세요.
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할인 코드 입력
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첫 결제 할인코드: 윈들리 제휴사에서 안내하는 첫 결제 할인코드를 입력하여, 첫 결제 시 할인을 받을 수 있어요.
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사업자 추가 할인코드: 동일 사업자 명의로 여러 개의 윈들리 계정을 운영한다면, 추가 계정에 대해 사업자 추가 할인을 받을 수 있어요.
단, 각 할인 방법은 동시에 적용이 불가해요. 예를 들어 추천인을 등록하면서 동시에 할인코드를 입력할 수 없고, 추가계정의 첫 결제 시에는 첫 결제 할인코드와 사업자 추가 할인코드 중 어떤 쪽을 적용할 것인지 선택해야 해요.
할인코드는 어떻게 알 수 있나요?
블로그나 유튜브 등에 검색하면 윈들리 할인코드를 확인할 수 있어요. 할인코드는 윈들리 제휴사에서 따로 안내하기 때문에, 할인코드가 무엇인지, 혜택이 어떻게 구성되어 있는지 알려드리기는 어렵습니다.
처음 플랜을 결제할 때에는 첫 결제 할인코드를 사용하지 않고, 그 다음 플랜을 결제할 때 첫 결제 할인코드를 사용해도 되나요?
아니요, 첫 결제 할인코드는 말 그대로 첫 결제 시에만 사용 가능해요. 이전 결제 시의 할인코드 사용 여부나 환불 여부와 관계 없이, 이전 결제 이력이 있다면 다음 결제부터 첫 결제 할인코드 사용이 불가합니다.
첫 결제 할인코드를 사용하면 계속 그 가격으로 플랜이 결제되나요?
아니요, 첫 결제 할인코드는 첫 결제 시에만 적용되고, 월간 플랜의 경우에는 이후 자동 결제 시 정가로 결제가 진행됩니다.
사업자 추가 할인을 받고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
동일 사업자 명의로 여러 개의 윈들리 계정을 운영한다면, 추가 계정에 대해 사업자 추가 할인을 받을 수 있어요. 할인을 받으려면 아래 신청서를 작성 후 제출해 주세요. 신청 후 1영업일 내에 본 계정으로 관련 안내를 드리고 있습니다.
사업자 추가 시 얼마나 할인되나요?
본 계정은 정가로 결제되며, 추가 계정에 대해서만 사업자 추가 할인 혜택이 적용되어요. 자세한 사업자 추가 할인 요금은 아래와 같습니다 (VAT 별도):
•
스타터플랜 월 3만원
•
라이트플랜 월 6만원
•
프로플랜 월 10만원
•
커스텀플랜 월 14만원
사업자 추가 할인과 연간 플랜 결제 할인을 같이 받을 수 있나요?
아니요. 추가 계정은 이미 사업자 추가 할인이 적용되었기에, 연간 플랜 결제에 따른 할인 없이 계산되어요. 따라서 사업자 추가 할인을 받는 계정의 경우, 연간 플랜 금액은 월간 플랜 금액에 12를 곱한 값으로 계산됩니다.
사업자를 많이 추가할수록 할인을 많이 받을 수 있나요?
아니요, 사업자 추가에 따른 할인 금액은 사업자 개수에 관계 없이 고정되어 있어요.
사업자 등록증의 명의가 다른데 할인을 받을 수 있나요?
아니요, 사업자 추가 할인은 반드시 본 계정과 추가 계정의 사업자 등록증 명의가 동일해야만 적용 가능해요. 실제 오픈마켓 스토어의 운영 담당인과는 관계 없이, 꼭 사업자 등록증의 명의가 동일해야 합니다.
가족, 친구의 사업자로 할인을 받을 수 있나요?
아니요, 사업자 추가 할인 적용을 위해서는 본 계정과 추가 계정의 사업자 등록증의 명의가 동일해야 해요. 가족, 친구, 지인의 사업자 등록증은 명의가 다르기 때문에 사업자 추가 할인 적용이 불가합니다.
공동명의인 사업자 등록증으로 할인을 받을 수 있나요?
네, 동일한 명의가 확인된다면 사업자 추가 할인 적용이 가능해요. 아래의 경우 모두 사업자 추가 할인을 받을 수 있습니다.
1.
본 계정이 공동명의인 경우
•
본 계정의 사업자 등록증: 홍길동, 김영희
•
추가 계정의 사업자 등록증: 김영희
2.
추가 계정이 공동명의인 경우
•
본 계정의 사업자 등록증: 홍길동
•
추가 계정의 사업자 등록증: 홍길동, 김영희
사업자 추가 할인코드를 사용하면 계속 그 가격으로 플랜이 결제되나요?
네, 사업자 추가 할인코드는 본 계정이 유료 플랜을 결제 후 사용 중이라면 계속 사용이 가능해요. 또한 사업자 추가 할인코드로 월간 플랜 결제 시, 다음 정기 결제 시에도 동일하게 사업자 추가 할인이 적용된 금액으로 결제가 진행됩니다.
단, 사업자 추가 할인을 위해서는 추가 계정이 사업자 추가 할인코드를 사용하여 결제되는 시점에, 본 계정이 유료 플랜을 결제 후 사용 중이어야 해요. 만약 추가 계정의 월간 플랜이 매월 자동 결제되고 있는데, 도중에 본 계정의 구독이 만료된다면, 이후에는 사업자 추가 할인코드 적용이 불가하기에 추가 계정은 정가로 결제됩니다.
추가 계정을 새로 만들었는데, 기존 사업자 추가 할인코드를 사용해도 되나요?
아니요, 새로운 추가 계정은 바로 사업자 추가 할인코드 적용이 불가합니다. 따라서 기존 본 계정과 새로운 추가 계정의 내용을 포함하여 다시 사업자 추가 할인 신청서를 작성 및 제출해 주세요.
본 계정과 추가 계정을 바꾸어 할인을 받을 수 있나요?
아니요. 추가 계정으로 사업자 추가 할인을 받아 결제 중인 계정은, 다른 계정의 본 계정이 될 수 없어요.
다만 해당 계정이 사업자 추가 할인을 받지 않고 정가로 결제된다면, 해당 상태에서는 다른 계정의 본 계정이 될 수 있습니다. 이 경우, 이전에 사용하던 사업자 추가 할인코드는 사용이 불가하니, 반드시 계속해서 본 계정으로 사용할 계정을 1개만 골라 정확히 신청해 주시기를 부탁 드려요.
본 계정과 추가 계정을 정하는 기준이 있나요?
아니요, 본 계정과 추가 계정을 정하는 기준은 따로 없습니다. 나중에 가입한 계정을 본 계정으로 삼을 수도 있으니, 더 오랫동안 사용할 계정이 무엇인지 정한 뒤 사업자 추가 할인 신청서 내 본 계정으로 작성해 주세요.
본 계정은 하위 플랜을 결제하고, 추가 계정은 상위 플랜을 결제해도 되나요?
네, 본 계정과 추가 계정에서 각각 결제하는 플랜 종류는 자유롭게 선택이 가능합니다.
사업자 추가 할인 신청서를 제출했어요. 언제 할인코드를 받을 수 있나요?
제출된 신청서는 내부 확인 후 1영업일 내에 본 계정으로 관련 안내를 드리고 있습니다. 본 계정의 상담창에서 할인코드를 확인한 뒤, 추가 계정으로 로그인하고 사업자 추가 할인코드를 사용하여 결제를 진행해 주세요.
사업자 추가 할인을 받지 못하고 미리 결제했어요. 할인을 소급 적용할 수 있나요?
아니요, 사업자 추가 할인의 소급 적용은 불가해요. 이후 사업자 추가 할인을 받고 싶다면, 아래 방법들 중 하나를 선택할 수 있습니다.
1.
기존 결제된 계정을 환불하고, 사업자 추가 할인 코드를 사용하여 다시 결제합니다. 단, 윈들리 환불 정책에 따라 전액 환불이 불가할 수 있어요.
2.
구독 중단을 통해 다음 자동 정기 결제가 진행되지 않도록 조치한 뒤, 이번 구독 기간까지는 계속해서 윈들리를 사용하고, 구독이 만료된 다음 사업자 추가 할인 코드를 사용하여 다시 결제합니다.
3. 환불
결제 건에 대해 환불을 받고 싶어요.
윈들리 환불을 원하는 경우, 환불 신청서를 작성 및 제출해 주세요.
전액 환불이 가능한가요?
결제 후 사용 이력이 확인되지 않고, 동시에 결제 7일 이내라면 전액 환불을 도와드릴 수 있습니다.
윈들리 이용약관의 환불 정책에 따라, 아래의 경우에는 전액 환불이 불가해요.
•
사용 이력이 있다면, 중도해지 수수료 10% (정가기준)가 발생하며, 남은 잔여 기간에 대해서만 환불이 가능합니다.
•
결제 후 7일 이상이 경과되었다면, 사용 유무에 관계없이 중도해지 수수료 10%가 발생하며, 남은 잔여 기간에 대해서만 환불이 가능합니다.
•
사용 이력은 무엇인가요?
윈들리를 통해 상품을 수집하거나 등록하는 등 윈들리의 기능을 사용했다면 사용 이력이 있는 것으로 간주됩니다.
중도 해지 수수료는 어떻게 계산되나요?
중도 해지 수수료는 결제 플랜의 정가의 10%입니다. 연간 플랜의 기본 10% 할인을 포함하여, [어떤 할인도 받지 않은 정가]의 10%가 중도 해지 수수료로 계산되어요. 플랜 결제 금액의 10%가 아닌, [플랜의 정가]의 10%인 점에 참고 부탁 드립니다.
얼마나 환불 받을 수 있을지 미리 알 수 있나요?
윈들리 고객센터로 문의 주시면, 계정 확인 후 예상 환불액을 안내해 드리겠습니다.
환불은 언제 처리되나요?
환불 신청서를 작성 후 제출해 주시면, 환불 신청서 제출일 기준으로 익영업일 내 환불 처리가 진행됩니다.
환불은 어떻게 처리되나요? 환불금을 입금해 주나요?
윈들리 환불은 카드 취소로 진행되며, 카드사에 따라 영업일 기준 3-7일 정도 소요될 수 있어요.
환불 후 따로 연락을 받을 수 있나요?
환불이 완료된 뒤에는 새로운 상담창을 열어 환불이 완료된 점을 안내해 드려요.
환불 후에도 윈들리를 사용할 수 있나요?
환불 신청서를 제출한 뒤, 신청서가 처리되기 전까지는 윈들리 사용이 가능해요. 다만 환불이 처리되어 환불 완료에 대한 연락을 받은 뒤부터는 윈들리 사용이 불가합니다.
4. 구독 중단, 일시 정지
다음 자동 결제가 진행되지 않도록 하고 싶어요.
구독 중단을 통해 다음 자동 결제가 진행되지 않도록 할 수 있어요. 구독 중단을 하면 이번 구독 기간까지는 윈들리 사용이 정상 가능하고, 다음 자동 결제만 진행되지 않습니다.
구독 중단이 잘 되었는지 알고 싶어요.
구독 중단이 되었다면, 윈들리 우측 상단의 이메일 클릭 - “해구대 플랜” 메뉴의 “결제 정보” 영역에서 구독이 만료된다는 설명만 나타나요. (예. 2025년 01월 01일에 구독이 만료됩니다.)
우측의 “구독 중단 취소” 버튼을 클릭하면, 다시 정기 결제가 진행되도록 할 수 있어요.
구독 중단을 하지 않았다면, 윈들리 우측 상단의 이메일 클릭 - “해구대 플랜” 메뉴의 “결제 정보” 영역에서 다음 정기 결제일과 결제 금액이 나타나요. (예. 2025년 01월 01일에 165,000원이 결제될 예정입니다.)
우측의 “구독 중단” 버튼을 클릭하면, 정기 결제가 진행되지 않도록 할 수 있어요.
구독 중단 후에도 윈들리 사용이 가능한가요?
구독 중단 조치 후, 이번 구독 기간까지는 윈들리 사용이 정상 가능해요. 단, 이번 구독 기간이 만료되어 새로운 구독 기간에 대한 결제가 진행되지 않으면 윈들리 사용이 불가합니다.
윈들리 사용을 잠시 멈추고 싶어요.
구독 일시 중지를 통해 윈들리 구독 기간을 말 그대로 일시 중지할 수 있어요. 단, 일시 중지 기간 동안에는 윈들리 사용이 불가합니다.
구독 일시 중지 후에도 윈들리 사용이 가능한가요?
아니요. 구독 일시 중지 기간에는 윈들리 사용이 불가하며, 윈들리 내에서 기존 상품과 주문 내역 등 모든 내용의 확인이 불가합니다. 구독 일시 중지 기간이 종료되면 다시 윈들리 사용이 가능해요.
구독 일시 중지 기간은 윈들리 사용일수에 포함되나요?
아니요, 구독 일시 중지 기간은 윈들리 사용이 불가하므로, 윈들리 사용일수에 포함되지 않아요. 구독 일시 중지 기능을 사용하면, 자동으로 플랜 기간과 다음 정기 결제일이 변경됩니다.
구독 일시 중지 기간 동안 자동 정기 결제가 진행되나요?
아니요, 구독 일시 중지 중에는 자동 정기 결제가 진행되지 않습니다. 구독 일시 중지 기간이 종료되면 다시 자동 정기 결제가 진행되어요.
일주일 정도만 일시 중지를 할 수 있나요?
구독 일시 중지 기간은 1개월, 2개월, 3개월 중 선택이 가능해요. 한번에 일시 중지할 수 있는 최대 기간은 3개월이며, 1일 단위의 일시 중지는 불가합니다.
한번에 6개월 구독 일시 중지를 할 수 있나요?
구독 일시 중지 기간은 1개월, 2개월, 3개월 중 선택이 가능하며, 한번에 일시 중지할 수 있는 최대 기간은 3개월이에요. 6개월 일시 중지를 원하는 경우, 3개월 일시 중지가 종료된 직후 다시 윈들리에 접속하여 새롭게 3개월 일시 중지를 진행해 주세요.
구독 일시 중지를 취소할 수도 있나요?
네, 일시 중지 기간 중 일시 중지를 취소할 수 있어요. 윈들리 우측 상단의 이메일 클릭 - “해구대 플랜” 메뉴의 “결제 정보” 영역에서 구독 일시 중지 취소 버튼을 클릭해 주세요.
구독 일시 중지를 잘못 클릭해서 횟수가 차감되었어요. 복구할 수 있나요?
아니요, 구독 일시 중지는 연간 최대 2번만 가능해요. 해당 횟수는 증가나 복구가 불가하니, 꼭 필요할 때에만 유의하여 구독 일시 중지 기능을 사용해 주세요.
구독 일시 중지를 했는데 플랜이 결제되었어요.
구독 일시 중지 중에는 자동 정기 결제가 진행되지 않으며, 구독 일시 중지 기간이 종료되면 다시 자동 정기 결제가 진행됩니다. 따라서 해당 계정의 구독 일시 중지 기간을 확인해 주세요.
다음 자동 정기 결제가 진행되지 않기를 원하는 경우, 미리 구독 중단을 해 두는 방향을 추천 드립니다.
기존 결제분의 경우, 환불을 신청할 수 있어요.
구독 중단과 구독 일시 정지의 차이는 뭔가요?
구독 중단과 구독 일시 정지는 아래와 같은 차이가 있습니다.
구독 중단 | 구독 일시 정지 | |
기능 | 다음 자동 결제가 진행되지 않도록 함 | 윈들리 구독 기간을 잠시 정지함 |
사용 목적 | 이번까지는 윈들리를 사용하고, 다음부터 윈들리를 사용하지 않을 때 | 지금 당장 윈들리를 사용하지 않고, 나중에 다시 사용할 때 |
진행 후 윈들리 사용 가능 여부 | 진행 후 구독 만료일까지 윈들리 사용 가능 | 진행 직후부터 윈들리 사용 불가 |
횟수 제한 | 없음 | 연 최대 2회 |
5. 탈퇴
윈들리 탈퇴는 어떻게 하나요?
윈들리 고객센터에서 탈퇴 요청이 가능해요.
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윈들리 화면의 우측 하단 ‘문의’ 클릭 - 문의하기 - 결제/할인/환불/정지/탈퇴 - 탈퇴
탈퇴 시 오픈마켓 연결이 초기화되나요?
아니요, 윈들리 계정 탈퇴 시에도 계정에 연결된 오픈마켓은 자동으로 연결이 끊어지지 않습니다. 1개 스토어는 1개의 윈들리 계정에만 연결하여 사용 가능하니, 필요하신 경우 탈퇴 전 미리 연결 설정 페이지의 ‘설정 초기화’ 버튼을 통해 스토어 연결을 끊는 방향을 추천 드려요.
탈퇴 후 플랜 환불이 가능한가요?
아니요, 탈퇴 시에는 환불이 불가해요. 따라서 필요하신 경우 환불을 먼저 신청한 뒤, 환불 처리가 완료된 후 계정을 탈퇴하는 방향을 추천 드려요.