윈들리 상품의 기본 정보탭에 대해 자주 묻는 질문을 안내 드려요.
좌측 세모()를 클릭하면 목차를 볼 수 있어요. 목차 내 항목을 선택하면 해당 위치로 이동해요!
)를 클릭하면 목차를 볼 수 있어요. 목차 내 항목을 선택하면 해당 위치로 이동해요!1. 상품명
“AI 상품명 추천”은 어떤 기능인가요?
중복 키워드, 특수문자, 긴 텍스트 등의 상품명을 AI가 간결하게 줄여 드리는 기능이에요. 자세한 설명과 사용 방법은 아래 가이드를 참고해 주세요.
“AI 상품명 추천” 버튼을 항상 클릭해야 하나요?
윈들리 기본설정에서 수집 시 자동으로 “AI 상품명 추천”을 받도록 설정할 수 있어요. 기본설정에서 해당 버튼을 켜고 상품을 수집하면, 자동으로 AI가 추천한 상품명이 표시됩니다. 관련하여 자세한 설명은 아래 가이드를 참고해 주세요.
“AI 상품명 추천”을 무제한으로 사용할 수 있나요?
해당 기능의 횟수 제한은 따로 없어요. 다만 단시간 내에 해당 기능을 반복적으로 너무 많이 사용하는 경우, 과부하가 발생하여 잠시 기다렸다 기능 사용이 가능할 수 있습니다.
“상품명 키워드 추천”은 어떤 기능인가요?
상품 상위 노출을 위해, 상품명에 추가하면 좋을 키워드들을 추천 받을 수 있어요. 추천 중 선택한 키워드는 상품명 맨 뒤에 추가됩니다. 기능에 대한 자세한 설명과 사용 방법은 아래 가이드를 참고해 주세요.
여러 상품의 상품명을 한꺼번에 바꿀 수 있나요?
네, 수집상품 목록에서 여러 상품들을 체크하고 “상품명 변경” 기능 사용이 가능해요. 관련하여 자세한 설명과 사용 방법은 아래 가이드를 참고해 주세요.
ESM 2.0 상품명은 어디에 입력하나요?
ESM 2.0 상품명은 기본 정보탭이 아니라, 업로드 설정탭에서 입력 가능해요. 따라서 기본 정보탭의 상품명 영역에는 ESM 2.0의 표기가 없는 것이 정상이에요.
상품명이 100자 이하인데, 기본 상품명을 100자 이하로 입력하라고 오류가 발생해요.
업로드 설정탭에서 “상품명 및 첫번째 옵션 순서 변경” 버튼을 켰다면, 스마트스토어의 상품명 뒤에 옵션가 기준인 옵션의 이름이 자동으로 추가되어요. 상품명+옵션명의 길이가 100자 이상인 경우 등록이 불가하니, 상품명 또는 옵션가 기준인 옵션의 이름 길이를 줄여 주세요.
2. 상품 카테고리
“AI 카테고리 추천”은 어떤 기능인가요?
상품명 등의 내용을 기반으로, 상품에 어울리는 카테고리를 찾아 추천해 드려요. 모든 오픈마켓의 카테고리를 한번에 검색하여 입력하기 때문에, 개별로 카테고리를 일일이 찾아 넣을 필요 없이 “AI 카테고리 추천” 버튼을 한 번만 클릭하여 카테고리를 넣을 수 있어요.
여러 상품에 같은 카테고리를 적용하고 싶어요.
자주 사용하는 카테고리와 태그는 템플릿으로 저장하여 사용할 수 있어요. 자세한 설명과 사용 방법은 아래 가이드를 참고해 주세요.
또는 1개 상품 내에서 ‘카테고리 복사’ 버튼을 클릭하고, 다른 상품의 기본정보 탭에서 ‘카테고리 붙여넣기’ 버튼을 클릭하여 카테고리를 동일하게 적용할 수 있습니다.
카테고리/태그 템플릿을 만든 뒤 수정할 수 있나요?
아니요, 이미 만들어진 템플릿은 수정이 불가해요. 꼭 필요한 경우, 기존 템플릿은 삭제하고 새로운 템플릿을 만들어 사용할 수 있어요.
카테고리를 변경하고 싶어요.
원하는 오픈마켓의 카테고리 영역을 클릭하고, 검색을 통해 적절한 카테고리를 찾은 뒤 클릭하여 변경이 가능해요.
단, 등록상품의 카테고리 변경은 불가합니다.
카테고리 칸이 회색으로 보이고 내용이 안 나와요.
일시적인 오류일 수 있으니, 아래와 같이 작업 환경을 정돈한 뒤 다시 한 번 확인해 주세요.
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캐시 비우기 및 강력 새로고침 (관련 가이드 >>)
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윈들리 프로그램 재시작 후, 윈들리 새로고침 (관련 가이드 >>)
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윈들리를 최신 버전으로 업데이트 (관련 가이드 >>)
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chrome://extensions/ 링크에서 윈들리 외의 다른 확장프로그램을 모두 끄고, 윈들리를 새로고침 한 뒤 사용
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chrome://settings/help 링크에서 크롬을 최신 버전으로 업데이트 후, 윈들리를 새로고침 한 뒤 사용
상품을 수집했는데 카테고리가 비어 있어요.
상품을 수집한 이후에 오픈마켓을 연결한 경우 해당 현상이 발생할 수 있어요. 만약 오픈마켓을 연결한 다음 상품을 수집했다면, 해당 오픈마켓의 카테고리는 상품 수집 시 자동 추천되어 입력되어요.
혹은 엑셀을 통해 상품을 수집한 경우, 엑셀 내에서 카테고리를 올바른 양식대로 입력하지 않았다면 잘못된 카테고리 정보로 인해 해당 현상이 발생할 수 있어요. 엑셀 수집 시 카테고리는 반드시 “쿠팡 전체 카테고리”, “네이버 전체 카테고리” 시트에서 G열의 내용을 복사하여 붙여넣기해야 해요.
빈 카테고리는 각 영역을 클릭하여 개별 입력하거나, 혹은 “AI 카테고리 추천” 버튼을 클릭하여 모든 오픈마켓의 카테고리를 새로 추천 받아 입력할 수 있어요.
상품과 연관 없는 카테고리가 입력되었어요.
자동으로 추천 및 입력되는 카테고리는 상품명을 기준으로 진행되기 때문에, 실제 상품 등과 다소 맞지 않을 수 있어요. 이 경우, 카테고리 영역을 클릭하고 검색을 통해 원하는 카테고리를 찾아 다시 넣어 주세요.
쿠팡 카테고리 검색과 선택이 안 돼요. “쿠팡 카테고리 추천에 실패했습니다”, “쿠팡 카테고리를 불러오는 데에 실패했습니다” 메세지가 떠요.
해당 메세지는 쿠팡 API 키가 변경 또는 만료되어, 윈들리에서 쿠팡 작업이 불가할 때 발생해요. 쿠팡윙에서 윈들리 연결용으로 다시 API 키를 발급해 주세요. API 키 발급에 대한 내용은 아래 가이드에서 자세히 안내 드리고 있습니다.
API 키 재발급 후에는 윈들리 → 연결 설정 → 오픈마켓 → 쿠팡 하단의 '설정 초기화' 버튼을 클릭하고, 재발급 받은 API 키로 다시 연결을 진행해 주세요.
동일 스토어를 재연결할 때에는, 설정 초기화 후 재연결을 진행해도 기존 상품의 연결이 끊기지 않습니다.
쿠팡에 있는 카테고리가 윈들리에는 안 보여요.
윈들리에서는 쿠팡윙의 카테고리 정보를 가져오고 있어요. 쿠팡윙이 아니라 쿠팡 상품 판매 페이지에서 보이는 카테고리의 경우, 이전에 사용 가능했던 카테고리이며 현재는 상품 등록이 불가할 수 있어요.
만약 쿠팡윙에는 있는 카테고리가 윈들리에서 보이지 않는 경우, 고객센터로 말씀 주시면 자세히 확인 도와드리겠습니다.
카테고리를 선택했는데 “친환경 인증대상 아님”으로 등록된다고 나와요.
일부 카테고리는 스마트스토어 정책에 따라 “친환경인증 필수 카테고리”로 분류되어요. 이 경우 친환경 인증여부를 필수로 입력해야 하는데, 윈들리에서는 해당 정보를 입력할 수 없어 스마트스토어에 “친환경 인증대상 아님”으로 등록되어요. 따라서 만약 친환경 인증대상 상품인 경우, 상품 등록 후 스마트스토어 판매자센터에서 따로 수정하거나, 혹은 스마트스토어 판매자센터에서 직접 상품을 등록해 주세요.
카테고리를 선택했는데 “어린이제품 인증대상 제외”로 등록된다고 나와요.
일부 카테고리는 스마트스토어 정책에 따라 “어린이제품 인증 카테고리”로 분류되어요. 이 경우 어린이제품인증 여부를 필수로 입력해야 하는데, 윈들리에서는 해당 정보를 입력할 수 없어 스마트스토어에 “어린이제품 인증대상 아님”으로 등록되어요. 따라서 만약 어린이제품 인증대상 상품인 경우, 상품 등록 후 스마트스토어 판매자센터에서 따로 수정하거나, 혹은 스마트스토어 판매자센터에서 직접 상품을 등록해 주세요.
어린이와 관계 없는 카테고리인데 “어린이제품 인증대상 제외”로 등록된다고 나와요.
해당 카테고리는 스마트스토어 정책에 따른 “어린이제품 인증 카테고리”입니다. 스마트스토어 판매자센터에서 직접 상품 등록 시, 해당 카테고리를 설정하여 어린이제품 인증 관련 내용이 표시되는 것을 확인할 수 있어요.
3. 상품 태그
“AI 태그 추천”은 어떤 기능인가요?
상품에 어울리는 태그를 AI가 자동으로 입력해 드리는 기능이에요. 해당 버튼을 클릭하면 상품명을 기준으로 태그가 자동 입력되어요.
“태그 검색”은 어떤 기능인가요?
상품 상위 노출을 위해 입력하면 좋을 검색어(태그)를 추천 받을 수 있어요. 추천 받은 내용을 간편하게 선택하여 태그로 입력 가능합니다. 기능에 대한 자세한 설명과 사용 방법은 아래 가이드를 참고해 주세요.
여러 상품에 같은 태그를 적용하고 싶어요.
자주 사용하는 카테고리와 태그는 템플릿으로 저장하여 사용할 수 있어요. 자세한 설명과 사용 방법은 아래 가이드를 참고해 주세요.
또는 1개 상품 내에서 태그 입력칸 우측의 복사 버튼을 클릭하고, 다른 상품의 기본정보 탭에서 ctrl+V로 태그를 붙여넣기 할 수 있습니다.
검색에 이용할 수 없는 스마트스토어 태그가 있다고 나와요.
스마트스토어 정책에 따라 일부 단어는 태그로 사용이 불가할 수 있어요. 해당 단어는 스마트스토어 판매자센터에서 직접 상품을 등록 시도할 때에도 ‘태그로 등록할 수 없는 단어’로 표시됩니다. 따라서 해당 단어를 삭제하고 태그를 구성해 주세요. “태그 삭제” - “경고 단어 태그 삭제” 버튼을 클릭하여, 이용할 수 없는 태그를 한꺼번에 삭제하는 것도 가능해요.