윈들리에서 상품을 등록하고 관리할 때에 자주 묻는 질문을 안내 드려요.
좌측 세모()를 클릭하면 목차를 볼 수 있어요. 목차 내 항목을 선택하면 해당 위치로 이동해요!
)를 클릭하면 목차를 볼 수 있어요. 목차 내 항목을 선택하면 해당 위치로 이동해요!1. 상품 등록 및 확인
수집상품을 어떻게 등록하나요?
각 상품 페이지 내에서 우측 상단의 구름 모양 업로드 버튼을 클릭하여 등록할 수 있어요.
상품 내에서 빨간색 에러 표시가 없이 정상 등록이 가능한 상태일 때에만 상품을 등록할 수 있습니다.
여러 상품을 한꺼번에 등록할 수 있나요?
네, 일괄 상품 등록이 가능해요. 수집상품 목록 페이지에서 등록을 원하는 상품들을 체크하고, 화면 좌측 상단의 구름 모양 업로드 버튼을 클릭해 주세요.
일괄 업로드 시에는 한 페이지 (최대 100개) 내의 상품을 모두 업로드할 수 있고, 순차적으로 등록이 진행되며 상품 수와 데이터 양에 따라 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
등록상품 수가 초과되었다고 하면서 등록이 안 돼요.
라이트 플랜에서는 총 500개의 상품을 등록할 수 있고, 스타터 플랜에서는 총 100개의 상품을 등록할 수 있어요. 또한 라이트/스타터 플랜의 등록상품 수는 월마다 충전되는 내용이 아닙니다.
등록상품 수는 누적으로 계산되기에, 등록상품 페이지에서 보이는 등록상품 수가 곧 등록상품 사용량으로 계산되고, 사용 가능한 등록상품 수보다 더 많은 상품을 등록 시도하는 경우 상품 등록이 불가합니다.
예를 들어 라이트 플랜을 사용 중인데, 등록상품이 490개 있는 상태에서, 11개의 상품을 한꺼번에 등록 시도하는 경우 490+11=501이 라이트 플랜의 등록상품 수 제한 (총 500개) 을 넘기 때문에 상품을 업로드할 수 없어요.
이 경우 아래 방향 중 1개를 선택하여 사용이 가능해요.
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기존 등록상품 일부를 삭제하여 자리를 만들어 주세요. 예를 들어 등록상품이 490개 있는 상태에서, 1개의 상품을 삭제하여 등록상품 수가 489개가 되면, 11개의 상품을 새로 등록할 수 있습니다.
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프로 플랜으로 업그레이드하여 사용해 주세요. 프로 플랜 이상에서는 등록상품 수 제한 없이 상품 등록이 가능합니다.
상품 등록에 시간이 너무 오래 걸려요. 등록을 멈추고 싶어요.
윈들리 프로그램을 재시작 하고, 윈들리를 새로고침한 뒤 다시 등록을 시도해 주세요.
윈들리에서 지원하는 오픈마켓 이외 쇼핑몰에 상품을 등록할 수 있나요?
아니요, 윈들리에서 지원하는 오픈마켓 이외의 쇼핑몰에는 상품 등록이 불가합니다. 다만 추후 더욱 다양한 오픈마켓 연결 및 상품 등록이 가능하도록 개발 예정에 있어요.
추가를 원하는 오픈마켓이 있다면, 기능 건의 신청서를 통해 말씀해 주세요.
상품 옵션이 안 묶여 있고, 각각의 상품으로 분리되어요.
쿠팡의 경우 각 옵션별로 상품 페이지가 따로 만들어져요. 낱개의 페이지들은 쿠팡 정책에 따라 동일한 상품 내 여러 옵션으로 분류되어 옵션 선택 창으로 묶일 수도 있고, 혹은 묶이지 않아 옵션 선택 영역이 없는 채로 단일 옵션처럼 보일 수도 있습니다.
먼저 쿠팡윙에서 1개 상품 내 여러 옵션이 정상 등록된 것인지 확인하고, 모든 옵션이 정상 등록되었다면 1개 상품으로 묶여 표시되도록 쿠팡 측에 요청해 주세요.
ESM의 경우 추천옵션 모드를 선택하면 여러 옵션이 1개 상품으로 묶여 등록되고, 단일옵션 모드를 선택하면 각 옵션이 개별 상품으로 쪼개어져 등록돼요. 단일옵션 모드에서는 옵션들이 각각의 상품으로 분리되어 등록되는 것이 정상이며, 옵션 50개까지는 자동 그룹핑이 지원되어 옵션(상품)들이 묶여 표시될 수 있습니다.
등록한 상품에서 동영상이 안 보여요.
스마트스토어의 경우 서버 방식으로 업로드 시 상품 동영상이 업로드 되지 않아요. 동영상 등록을 원한다면 판매자 센터 로그인 방식으로 상품을 다시 업로드해 주세요.
쿠팡과 카카오톡 스토어의 경우 오픈마켓 정책상으로 동영상 업로드가 불가해요. 추후 오픈마켓 정책이 변경되어 동영상 업로드가 가능해지면 업데이트 예정입니다.
쿠팡의 경우 공식적인 동영상 업로드 기능은 없으나, 쿠팡윙에서 직접 상품 등록 시 html 방식 등을 통해 유튜브 영상을 표시할 수 있어요. 다만 윈들리를 통해 쿠팡 상품 등록 시 html 입력은 지원하지 않으니 이 점 참고해 주세요.
등록한 상품에서 GIF 이미지가 움직이지 않아요.
스마트스토어의 경우 서버 방식으로 업로드 시 gif 파일은 jpeg로 변경되어 등록되어요. gif 파일 등록을 원한다면 판매자 센터 로그인 방식으로 상품을 다시 업로드해 주세요.
쿠팡의 경우 오픈마켓 정책에 따라 gif 파일이 지원되지 않아요. 따라서 쿠팡 상품 페이지에서 gif 이미지가 움직이지 않는 것이 정상이에요.
등록한 상품에서 특정 옵션이 체크 해제되어 있어요.
해당 옵션의 판매가가 오픈마켓 정책을 기준으로 너무 비싸거나 저렴한지 확인해 주세요. 이 경우, 상품 등록 전 판매가탭의 노란색 경고 아이콘으로 해당 내용을 안내해 드리며, 그대로 상품을 등록하면 해당 옵션은 자동으로 체크 해제되어 등록됩니다.
윈들리에 입력한 내용과 상품 페이지의 내용이 달라요.
상품 관련 내용을 상품 판매 페이지가 아니라, 오픈마켓에서 확인해 주세요.
윈들리에서는 상품 관련 정보를 오픈마켓 판매자센터에 보내며, 판매자센터와 상품 판매 페이지의 내용을 맞추는 것은 오픈마켓 측에서 진행하는 작업입니다. 따라서 판매자센터에서 내용이 올바르게 등록되었는지 확인하고, 판매자센터는 정상인데 상품 판매 페이지에 문제가 있을 때에는 각 오픈마켓 측으로 문의해 주세요.
아래와 같이 이해해 주시면 되어요.
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[윈들리]와 [오픈마켓 판매자센터] 내용이 다름: 윈들리 문의 필요
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[오픈마켓 판매자센터]와 [판매 페이지] 내용이 다름: 오픈마켓 문의 필요
오픈마켓 대표이미지가 다르게 나와요.
쿠팡 / ESM(단일옵션모드) / 롯데온의 경우, 옵션탭에서 '옵션이미지를 대표이미지로 사용' 버튼이 켜져 있으면, 옵션가 기준의 옵션이미지가 대표이미지로 등록되어요. 따라서 오픈마켓의 대표이미지가 윈들리 대표이미지와 달라집니다.
해당 버튼에 대한 자세한 설명은 아래 가이드를 참고해 주세요.
스마트스토어의 경우, 동일한 역할을 하는 버튼이 업로드 설정탭 - 스마트스토어 업로드 설정 - ‘썸네일 이미지 변경’ 버튼으로 따로 분리되어 있는 점 참고해 주세요.
윈들리 판매가보다 오픈마켓의 판매가가 더 높아요. 상품이 너무 비싸게 등록돼요.
윈들리에서 마켓별 판매가 가중치가 설정되었는지 확인해 주세요. 가중치가 설정된 경우, 윈들리 판매가탭에서 입력한 금액보다 더 높은 금액으로 상품 판매가가 등록되어요. 가중치가 반영된 예상 판매가는 판매가탭 중 ‘마켓별 판매가’ 영역에서 미리 확인할 수 있습니다.
또한 쿠팡, 11번가, ESM의 경우 ‘판매가에 기본배송비 합산’ 기능이 켜져 있다면, 판매가에 기본배송비가 더해지므로, 윈들리 판매가탭에서 입력한 금액보다 더 높은 금액으로 상품 판매가가 등록됩니다.
총 등록상품 수는 어떤 기준으로 카운트 되나요?
등록상품 수는 윈들리 등록상품 목록에 보이는 상품의 개수로 카운트 되어요. 하나의 상품 내에 여러 개의 옵션이 있어도 상품은 1개로 카운트 되며, 동일한 상품을 여러 오픈마켓에 등록해도 상품코드가 동일하다면 상품은 1개로 카운트 됩니다.
각 상품은 서로 다른 상품코드로 구분되어 확인할 수 있어요.
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상품코드 A를 스마트스토어, 쿠팡, 11번가, ESM에 모두 등록할 때 → 상품 1개 (A)
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상품코드 A를 스마트스토어에 등록하고, 해당 상품을 복제하여 새롭게 만든 상품코드 B를 쿠팡에 등록할 때 → 상품 2개 (A, B)
2. 등록상품 수정 및 삭제
상품을 등록한 다음 수정할 수 있나요?
네, 등록상품의 수정 업로드가 가능해요. 등록상품 목록에서 상품을 클릭하고, 내용을 수정한 뒤 우측 상단의 업로드 버튼을 클릭하면 됩니다.
단, 오픈마켓 정책으로 인해 아래와 같은 일부 정보는 등록 후 수정이 불가해요.
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카테고리
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옵션그룹명, 옵션 순서, 판매 중인 옵션 종류
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쿠팡의 추천 옵션그룹명 사용 여부
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ESM 추천옵션모드 / 단일옵션모드 여부
꼭 수정이 필요하다면, 상품을 복제하여 새로운 수집상품에서 내용을 수정한 뒤, 상품을 새로 등록할 수 있습니다.
상품을 등록한 다음 특정 오픈마켓에서만 수정할 수 있나요?
네, 수정 업로드를 특정 오픈마켓에서만 진행할 수 있어요. 등록상품 목록에서 상품을 클릭하고, 내용을 수정한 뒤 우측 상단의 업로드 버튼을 클릭할 때에, ‘업로드 마켓 선택’ 창에서 오픈마켓을 선택할 수 있습니다. 해당 창에서 수정 업로드를 원하지 않는 오픈마켓을 체크 해제하고, 수정 업로드를 원하는 특정 오픈마켓만 체크해 주세요.
등록상품을 한꺼번에 수정할 수 있나요?
네, 등록상품의 일괄 수정 업로드가 가능해요. 등록상품 목록에서 여러 상품을 체크하고, ‘수정 업로드’ 버튼을 클릭하여 아래 정보들을 일괄로 수정 업로드할 수 있습니다.
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가격 공식, 배송 정보: 배대지 비용, 마진, 배송비 유형, 기본 배송비, 반품 배송비, 교환 배송비
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상하단 이미지
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스마트스토어 리뷰 포인트
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스마트스토어 모음전 정책 적용
등록상품을 수정하고 저장이 안 돼요.
등록상품은 따로 저장 버튼이 없으며 임시저장만 진행되고 있어요. 정확한 등록상품 저장을 위해서는 내용 변경 후 수정 업로드를 진행해 주세요.
등록상품을 판매자센터에서 따로 수정해도 되나요?
아니요, 윈들리를 통해 등록한 상품은 반드시 윈들리에서만 수정해 주세요.
윈들리로 등록한 상품을 오픈마켓 판매자센터에서 개별적으로 수정/삭제하면, 윈들리 내 상품의 연결이 끊겨요. 이에 따라 이후 해당 상품을 윈들리에서 다시 수정/삭제하기 어려울 수 있으니, 윈들리로 등록한 상품은 반드시 윈들리에서만 수정/삭제해 주세요.
기본 설정을 바꾸면 등록상품에 적용되나요?
아니요, 변경된 기본 설정은 등록상품에 적용되지 않아요. (가중치 및 워터마크 등 일부 항목 제외)
대부분의 기본 설정 내용은 조정 후 수집되는 상품부터 자동 적용되어요. 즉, 기본 설정을 조정하기 전 미리 수집 및 등록한 상품에는 변경한 기본설정 내용이 적용되지 않습니다.
가중치 및 워터마크의 경우, 기본 설정을 바꾼 뒤, 등록상품을 수정 업로드 해야 변경한 내용이 적용되어요.
상품을 등록하고 워터마크를 추가 또는 수정할 수 있나요?
네, 기본설정에서 워터마크를 조정한 뒤, 등록상품을 수정 업로드해 주세요.
수정 업로드를 위해서는 등록상품 목록에서 해당 상품을 클릭하고, 우측 상단의 업로드 버튼을 클릭하면 됩니다.
상품을 등록하고 가중치를 수정할 수 있나요?
네, 기본설정에서 가중치를 조정한 뒤, 등록상품을 수정 업로드해 주세요.
수정 업로드를 위해서는 등록상품 목록에서 해당 상품을 클릭하고, 우측 상단의 업로드 버튼을 클릭하면 됩니다.
상품 등록 후 재고가 변경되면 반영할 수 있나요?
네, 아래와 같이 재고를 수정할 수 있어요.
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재고 업데이트 기능 사용하기: ‘재고 업데이트’ 기능을 통해 선택한 상품들의 최신 재고를 불러오고 반영할 수 있어요. 해당 기능은 아마존(일본), 라쿠텐, 도매매, 도매꾹, 오너클랜에서 수집한 상품들에 대해서만 사용 가능합니다.
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등록상품 수정 업로드 하기: 등록상품 목록에서 상품을 클릭하고, 판매가탭에서 재고를 수정한 뒤 우측 상단의 업로드 버튼을 클릭해 주세요.
상품 등록 후 옵션, 판매가, 상세페이지 등이 변경되면 반영할 수 있나요?
해당 내용을 변경하기 위해 등록상품을 수정 업로드할 수 있어요. 등록상품 목록에서 상품을 클릭하고, 내용을 수정한 뒤 우측 상단의 업로드 버튼을 클릭해 주세요.
단, 원본 소싱몰의 상품을 다시 수집하거나 최신 옵션/판매가 등 정보를 확인하는 기능은 제공하지 않는 점 참고해 주세요.
또한 오픈마켓 정책으로 인해 아래와 같은 일부 정보는 등록 후 수정이 불가합니다.
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카테고리
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옵션그룹명, 옵션 순서, 판매 중인 옵션 종류
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쿠팡의 추천 옵션그룹명 사용 여부
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ESM 추천옵션모드 / 단일옵션모드 여부
등록상품의 카테고리 변경이 안 돼요.
오픈마켓 정책으로 인해 아래와 같은 일부 정보는 등록 후 수정이 불가해요.
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카테고리
•
옵션그룹명, 옵션 순서, 판매 중인 옵션 종류
•
쿠팡의 추천 옵션그룹명 사용 여부
•
ESM 추천옵션모드 / 단일옵션모드 여부
꼭 수정이 필요하다면, 상품을 복제하여 새로운 수집상품에서 내용을 수정한 뒤, 상품을 새로 등록할 수 있습니다.
등록상품의 옵션 체크가 안 돼요.
오픈마켓 정책으로 인해 아래와 같은 일부 정보는 등록 후 수정이 불가해요.
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카테고리
•
옵션그룹명, 옵션 순서, 판매 중인 옵션 종류
•
쿠팡의 추천 옵션그룹명 사용 여부
•
ESM 추천옵션모드 / 단일옵션모드 여부
따라서 등록상품의 옵션을 새로 체크하거나 혹은 체크 해제하는 것은 불가합니다.
만약 최초 상품 등록 시, [체크된 상태에서 재고가 0인 옵션]을 등록했다면, 해당 옵션은 재고 수정 후 업로드가 가능해요. 다만 최초 상품 등록 시, 체크 해제되었던 옵션을 이후 다시 체크하는 것은 불가한 점 참고해 주세요.
꼭 수정이 필요하다면, 상품을 복제하여 새로운 수집상품에서 내용을 수정한 뒤, 상품을 새로 등록할 수 있습니다.
등록상품의 옵션을 삭제할 수 있나요?
아니요, 오픈마켓 정책으로 인해 판매 중인 옵션 종류는 등록 후 수정이 불가해요. 따라서 등록상품의 옵션을 삭제하는 것은 불가합니다.
다만 해당 옵션의 재고를 0으로 만들어 수정 업로드 하여, 옵션을 품절 처리할 수 있어요.
등록상품을 삭제할 수 있나요?
네, 등록상품의 삭제가 가능해요. 등록상품 목록에서 삭제할 상품을 체크하고, ‘상품 삭제’ 버튼을 클릭하면 됩니다.
삭제 시에는 삭제를 원하는 오픈마켓을 체크하여 선택하고, ‘삭제’ 버튼을 클릭해 주세요.
등록상품을 특정 오픈마켓에서만 삭제할 수 있나요?
네, 등록상품 삭제 시 삭제를 원하는 오픈마켓만 체크해 주세요. 이 경우 체크한 오픈마켓에서만 상품이 삭제되고, 이외 오픈마켓의 상품은 그대로 남아 있습니다.
윈들리에서 등록상품을 삭제하면 오픈마켓에서도 삭제되나요?
네, 윈들리에서 등록상품 삭제 시 해당 상품은 오픈마켓에서도 삭제되어요. 11번가 API의 경우 상품 삭제를 지원하지 않아 ‘판매 중지’ 상태로 처리되나, 상품이 더 이상 판매되지 않는 것은 동일합니다.
등록상품을 오픈마켓에는 놔두고, 윈들리에서만 삭제할 수 있나요?
아니요, 해당 기능은 윈들리에서 지원하지 않아요. 윈들리에서 상품 삭제 시 해당 상품은 오픈마켓에서도 삭제됩니다.
등록상품을 판매자센터에서 따로 삭제했어요.
윈들리로 등록한 상품을 오픈마켓 판매자센터에서 개별적으로 수정/삭제하면, 윈들리 내 상품의 연결이 끊겨요. 이에 따라 이후 해당 상품을 윈들리에서 다시 수정/삭제하기 어려울 수 있으니, 윈들리로 등록한 상품은 반드시 윈들리에서만 수정/삭제해 주세요.
이미 연결이 끊긴 상품의 경우, 고객센터로 문의 주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
3. 등록상품 기타 관리
등록상품을 다른 오픈마켓에도 등록할 수 있나요?
네, 등록상품의 추가 업로드가 가능해요. 등록상품 목록에서 상품을 클릭하고, 업로드 설정탭에서 추가 업로드를 원하는 오픈마켓의 버튼을 켠 뒤, 우측 상단의 업로드 버튼을 클릭하면 됩니다.
등록상품을 다른 오픈마켓에 일괄로 등록할 수 있나요?
네, 등록상품의 일괄 추가 업로드가 가능해요. 등록상품 목록에서 여러 상품을 체크하고, ‘추가 업로드’ 버튼을 클릭하여 일괄로 추가 업로드를 처리할 수 있습니다.
등록상품을 복제할 수 있나요?
네, 등록상품을 복제하여 새로운 수집상품을 만들 수 있어요. 등록상품 목록에서 상품을 클릭하고, 우측 상단에서 ··· 버튼을 클릭한 뒤, “상품 복제”를 클릭해 주세요. 복제해서 만들어진 새로운 수집상품은 수집상품 1페이지 최상단에서 확인할 수 있습니다.
등록상품을 품절 처리할 수 있나요?
네, 등록상품의 재고를 0으로 만들어 품절 처리할 수 있어요. 등록상품 목록에서 상품을 클릭하고, 판매가탭에서 원하는 옵션의 재고를 0으로 수정한 뒤 우측 상단의 업로드 버튼을 클릭해 주세요.
수정 업로드가 성공하면, 해당 옵션은 판매중지 또는 품절 처리되어 오픈마켓에서 더 이상 판매가 발생하지 않아요.
단, 11번가 등 일부 오픈마켓의 경우, 옵션가 기준 (또는 옵션이 1개인 상품) 은 마켓 정책에 따라 재고를 0으로 변경하는 것이 불가해요. 이 경우에는 옵션가 기준을 바꾸거나 상품을 삭제하는 등 조치를 추천 드립니다.
등록상품을 판매 중지 처리할 수 있나요?
아니요, 상품 전체에 대한 판매 중지 기능은 지원하고 있지 않아요. 다만 필요에 따라 등록상품의 재고를 0으로 만들어 품절 처리하거나, 또는 등록상품을 삭제할 수 있습니다.
등록상품 유입이 얼마나 되는지 알 수 있나요?
네, 유입수 분석 기능을 통해 오픈마켓 및 상품별로 유입수를 알 수 있어요. 모바일 또는 PC 중 어디에서 유입이 발생했는지, 특정 기간 동안 상품별로 유입이 얼마나 달라졌는지 등을 확인하고, 유입수가 0인 상품을 모아본 뒤 삭제할 수도 있습니다.
등록상품 노출이 얼마나 되는지 알 수 있나요?
네, 상품 순위 분석 기능을 통해 쇼핑몰 검색 페이지에서 상품의 노출 순위를 알 수 있어요. 쇼핑몰에서 특정 키워드를 검색했을 때 내 상품이 몇 페이지 또는 몇 번째에서 표시되는지 확인할 수 있습니다.
등록상품 정보를 엑셀 등으로 다운로드 받을 수 있나요?
아니요, 상품 정보를 다운로드 받는 기능은 지원하고 있지 않아요.
상품 내 이미지들을 한꺼번에 다운로드할 수 있나요?
네, “리소스 다운로드” 기능을 통해 상품 내 모든 이미지를 한꺼번에 다운로드 받을 수 있어요.
등록상품 목록에서 상품을 클릭하여, 개별 상품 페이지로 접속한 뒤 우측 상단의 ··· 버튼을 클릭하고, “리소스 다운로드”를 클릭해 주세요.
상품을 수집한 원본 링크를 볼 수 있나요?
네, “원본 상품 열기”를 통해 원본 링크 확인이 가능합니다. 등록상품 목록에서 해당 상품의 ‘상품 링크’ 버튼을 클릭해 주세요.
등록상품 목록에서 상품을 클릭하여, 개별 상품 페이지로 접속했다면 우측 상단에서 원본 상품 아이콘을 클릭해 주세요.
상품을 수집한 원본 링크를 수정할 수 있나요?
네, 수집 및 등록 후 원본 링크를 수정할 수 있어요.
등록상품 목록에서 상품을 클릭하여, 개별 상품 페이지로 접속한 뒤 우측 상단에서 ··· 버튼을 클릭하고, “상품 링크 수정”을 클릭해 주세요. 해당 영역에서 상품을 최초 수집한 링크를 확인 및 복사하거나, 새로운 상품 링크를 넣어 저장할 수 있습니다.
단, 해당 기능은 기존 상품의 품절 또는 삭제 등으로 인해 링크를 단순 교체하는 것만 가능하며, 링크를 수정해도 이미 수집 및 등록한 이미지, 옵션, 판매가 등은 변경되지 않는 점 참고해 주세요.