윈들리 유료 플랜과 관련하여 자주 묻는 질문을 안내 드려요.
좌측 세모()를 클릭하면 목차를 볼 수 있어요. 목차 내 항목을 선택하면 해당 위치로 이동해요!
)를 클릭하면 목차를 볼 수 있어요. 목차 내 항목을 선택하면 해당 위치로 이동해요!플랜 종류에는 뭐가 있나요?
윈들리 플랜은 아래 4가지로 구성되어 있으며, 사업 방향과 전략에 맞는 플랜을 자유롭게 선택하여 구독할 수 있어요.
1.
스타터: 총 100개의 상품을 등록할 수 있고, 월 100장의 이미지를 번역할 수 있어요. 상품을 조금만 등록하는 사업 초반의 대표님들께 추천 드려요.
2.
라이트: 총 500개의 상품을 등록할 수 있고, 월 500장의 이미지를 번역할 수 있어요. 스타터 대비 상품을 조금 더 많이 등록하는 사업 초반의 대표님들께 추천 드려요.
3.
프로: 상품 등록과 이미지 번역을 모두 무제한으로 사용할 수 있고, AI 이미지 배경 지우기 기능도 사용 가능해요. 501개 이상의 많은 상품을 등록하고 관리하는 대표님들께 추천 드려요.
4.
커스텀: 프로 플랜의 모든 기능에 더해, 직원 관리 기능을 사용할 수 있어요. 여러 직원들과 함께 많은 상품을 등록하고 관리하는 대표님들께 추천 드려요.
각 플랜별 자세한 기능별 안내는 아래 링크에서도 확인 가능합니다.
플랜 비용은 얼마인가요?
각 플랜별 자세한 가격은 아래 링크에서 확인 가능합니다.
또는 윈들리 로그인 후, 좌측 메뉴 최하단의 '플랜 결제하기' 페이지에서도 확인 가능해요.
연간 플랜과 월간 플랜은 뭐가 다른가요?
연간 플랜과 월간 플랜은 아래와 같은 차이가 있습니다.
1.
연간 플랜
•
12개월 치를 한번에 결제하며, 월간 대비 기본 10% 할인이 적용되어요.
•
할부 결제가 가능해요.
◦
무이자 할부의 경우, 아래 가이드를 참고해 주세요.
•
구독 기간 만료 후 자동 결제가 진행되지 않아요.
2.
월간 플랜
•
한 번에 1개월 치를 결제해요.
•
할부 결제가 불가해요.
•
구독 기간이 만료될 때 자동 결제가 진행되며, 구독 중단을 통해 자동 결제가 진행되지 않도록 조치할 수도 있어요.
◦
구독 중단의 경우, 아래 가이드를 참고해 주세요.
라이트 플랜에서 매월 500개의 상품을 등록할 수 있나요?
라이트 플랜은 서비스 이용 초반의 등록상품 수가 적은 초보자를 위한 요금제이기에, 등록상품 수가 총 500개로 제한되어 있습니다. 이는 월마다 충전되는 내용이 아니기에, 라이트 플랜에서는 501개 이상의 상품을 등록 및 관리할 수 없어요.
스타터 플랜에서 매월 100개의 상품을 등록할 수 있나요?
스타터 플랜은 서비스 이용 극초반의 등록상품 수가 적은 초보자를 위한 요금제이기에, 등록상품 수가 총 100개로 제한되어 있습니다. 이는 월마다 충전되는 내용이 아니기에, 스타터 플랜에서는 101개 이상의 상품을 등록 및 관리할 수 없어요.
라이트/스타터 플랜을 결제하고, 상품을 등록하지 않았는데 등록상품수 사용량이 있다고 나와요.
라이트/스타터 플랜의 등록상품 수는 월마다 충전되는 내용이 아닙니다. 또한 등록상품 수는 누적으로 계산되며, 등록상품 페이지에서 남아 있는 등록상품 수가 곧 등록상품 사용량으로 계산되어요.
예를 들어 무료 체험 중 총 30개의 상품을 등록한 뒤, 라이트 플랜을 결제한다면 → 등록상품 수 사용량은 30으로 남아 있고, 라이트 플랜의 등록상품 수 500에서 30을 뺀 470개의 상품을 업로드할 수 있습니다.
사용 중인 플랜을 변경하고 싶어요. (업그레이드)
우선 플랜 업그레이드는 다음과 같은 상황을 말합니다.
1.
연간/월간 여부가 동일하고, 상위 플랜으로 변경하는 경우
•
플랜 순서 (커스텀으로 갈수록 상위 플랜입니다) : 스타터 < 라이트 < 프로 < 커스텀
2.
월간 플랜에서 연간 플랜으로 변경하면서, 플랜 종류가 동일한 경우
3.
월간 플랜에서 연간 플랜으로 변경하면서, 상위 플랜으로 변경하는 경우
각 상황에 대해, 아래와 같이 업그레이드가 가능해요.
1.
연간/월간 여부가 동일하고, 상위 플랜으로 변경하는 경우
→ 플랜 구독 기간 중 언제든 자유롭게 변경이 가능해요. 윈들리 좌측 메뉴 최하단 '플랜 결제하기' 페이지를 클릭하고, 변경을 원하는 플랜을 선택해 주세요.
또한 이때 "다음 정기결제일까지의 남은 일수만큼의 일할 이용 요금" 이 결제되며, 결제 화면 우측에서 예상 결제 및 환불 금액을 확인할 수 있습니다.
업그레이드 시 환불 금액은 카드 취소로 진행되며, 실제 처리는 카드사에 따라 영업일 기준 3-7일 정도 소요될 수 있어요.
2.
월간 플랜에서 연간 플랜으로 변경하면서, 플랜 종류가 동일한 경우
3.
월간 플랜에서 연간 플랜으로 변경하면서, 상위 플랜으로 변경하는 경우
→ 연간 플랜으로 변경 시, 결제 주기가 달라져서 아래와 같이 처리되니 고객센터로 문의해 주세요.
1. 월간 플랜 1차 환불
•
수수료 및 이용 금액을 제외한 차액 결제 취소
2. 연간 플랜으로 재결제
•
연간 플랜으로 재결제한 날 기준으로 1년이 다시 카운트 됩니다.
3. 월간 플랜 2차 환불
•
연간 플랜 재결제 확인 후 월간 플랜 1차 환불에서 제외된 수수료 추가 환불
→ 또는 구독 중단을 통해 다음 자동 결제가 진행되지 않도록 조치한 뒤, 구독 기간이 만료된 후에 직접 연간 플랜으로 재결제도 가능해요. 구독 기간이 만료될 때까지 기다려야 하기는 하지만, 이 방향으로는 고객센터를 거치지 않고 직접 플랜을 업그레이드할 수 있습니다.
사용 중인 플랜을 변경하고 싶어요. (다운그레이드)
우선 플랜 다운그레이드는 다음과 같은 상황을 말합니다.
1.
연간/월간 여부가 동일하고, 하위 플랜으로 변경하는 경우
•
플랜 순서 (스타터로 갈수록 하위 플랜입니다) : 커스텀 > 프로 > 라이트 > 스타터
2.
플랜 종류와 무관하게, 연간 플랜에서 월간 플랜으로 변경하는 경우
아쉽지만 플랜 기간 중 다운그레이드는 불가해요. 플랜 다운그레이드를 원하는 경우, 환불 후 하위 플랜을 다시 결제해야 합니다.
또는 구독 중단을 통해 다음 정기 결제가 진행되지 않도록 조치한 뒤, 구독 기간이 만료된 후에 직접 원하는 플랜으로 재결제도 가능합니다.
단, 라이트/스타터 플랜은 서비스 이용 초반의 등록상품 수가 적은 초보자를 위한 요금제이기에, 등록상품 수가 총 500개/100개로 제한되어 있어요. 이는 월마다 충전되는 내용이 아니기에, 각 플랜에서는 501개 또는 101개 이상의 상품을 등록 및 관리할 수 없습니다.
만약 등록상품 수가 500개 이상인데 라이트 플랜으로 다운그레이드를 하면, 최근 등록된 500개의 상품을 제외한 나머지 상품은 자동으로 삭제되며 복구가 불가해요.
동일하게 등록상품 수가 100개 이상인데 스타터 플랜으로 다운그레이드를 하면, 최근 등록된 100개의 상품을 제외한 나머지 상품은 자동으로 삭제되며 복구가 불가합니다.
월간 플랜에서 연간 플랜으로 변경하고 싶어요.
연간 플랜으로 변경 시, 결제 주기가 달라져서 아래와 같이 처리되니 고객센터로 문의해 주세요.
1. 월간 플랜 1차 환불
•
수수료 및 이용 금액을 제외한 차액 결제 취소
2. 연간 플랜으로 재결제
•
연간 플랜으로 재결제한 날 기준으로 1년이 다시 카운트 됩니다.
3. 월간 플랜 2차 환불
•
연간 플랜 재결제 확인 후 월간 플랜 1차 환불에서 제외된 수수료 추가 환불
또는 구독 중단을 통해 다음 자동 결제가 진행되지 않도록 조치한 뒤, 구독 기간이 만료된 후에 직접 연간 플랜으로 재결제도 가능해요. 구독 기간이 만료될 때까지 기다려야 하기는 하지만, 이 방향으로는 고객센터를 거치지 않고 직접 플랜을 업그레이드할 수 있습니다.
연간 플랜에서 월간 플랜으로 변경하고 싶어요.
아쉽지만 플랜 기간 중 다운그레이드는 불가해요. 플랜 다운그레이드를 원하는 경우, 환불 후 하위 플랜을 다시 결제해야 합니다.
또는 구독 중단을 통해 다음 정기 결제가 진행되지 않도록 조치한 뒤, 구독 기간이 만료된 후에 직접 원하는 플랜으로 재결제도 가능합니다.
플랜을 변경할 때 할인코드를 사용할 수 있나요?
첫 결제 할인코드의 경우, 말 그대로 첫 결제 시에만 사용 가능하기 때문에 플랜 변경 시에는 할인코드 사용이 불가해요.
사업자 추가 할인코드의 경우, 반복 사용이 가능하기 때문에 플랜 변경 시 할인코드를 입력 및 적용할 수 있어요.
지금 사용 중인 플랜을 어떻게 확인하나요?
윈들리 우측 상단의 이메일을 클릭하고, “해구대 플랜” 메뉴를 클릭하여 페이지 내 “해구대 플랜” 영역에서 플랜 종류 확인이 가능합니다.
지금 사용 중인 플랜의 기간을 어떻게 확인하나요?
윈들리 우측 상단의 이메일을 클릭하고, “해구대 플랜” 메뉴를 클릭하여 페이지 내 “해구대 플랜” 영역에서 플랜 기간 확인이 가능합니다.
플랜 기간이 종료되면 기존 상품을 볼 수 있나요?
아니요. 윈들리 구독 기간이 만료된 이후, 재결제를 하지 않으면 상품 조회 및 주문 관리를 비롯한 윈들리의 모든 기능 사용이 불가해요.
플랜 기간이 종료된 뒤, 나중에 다시 결제하면 기존 상품을 사용할 수 있나요?
윈들리 구독 기간이 만료된 이후, 1년 내에 동일한 플랜으로 재결제 하면 윈들리 내 기존 상품과 설정 등을 모두 이어서 사용할 수 있습니다.
플랜 기간이 종료된 뒤, 오픈마켓 판매자센터에서 개별로 상품을 관리할 수 있나요?
네, 윈들리 사용 여부와 관계 없이 판매자센터에서 상품 관리가 가능해요.
다만 윈들리로 등록한 상품을 각 오픈마켓 판매자센터에서 개별적으로 수정 혹은 삭제하면, 윈들리 내 상품의 연결이 끊겨, 이후 해당 상품을 윈들리에서 다시 수정 혹은 삭제하기 어려울 수 있습니다. 따라서 이후 윈들리로 상품을 관리할 예정이라면, 오픈마켓 판매자센터에서는 상품을 따로 수정하거나 삭제하지 않는 방향을 추천 드려요.