윈들리 오픈마켓별 설정과 관련하여 자주 묻는 질문을 안내 드려요.
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)를 클릭하면 목차를 볼 수 있어요. 목차 내 항목을 선택하면 해당 위치로 이동해요!
1. 스마트스토어
1개 스토어에 국내 배송 상품과 해외 배송 상품을 모두 등록하고 싶어요.
상품 등록 전에 미리 윈들리에서 출고지를 변경해 두는 방식으로, 1개 스토어에 국내 배송 상품과 해외 배송 상품을 모두 등록할 수 있어요. 단, 출고지는 반드시 상품 등록 전에 미리 선택 및 저장해 두어야 합니다.
1.
윈들리에 스마트스토어를 연결할 때에, 스마트스토어 판매자센터에서, 해외 출고지 주소와 국내 출고지 주소를 모두 만들어 주세요.
2.
국내 배송 상품을 등록하는 경우, 윈들리 좌측 메뉴 '설정' - 기본 설정 - 스마트스토어 - '출고지/반품지' 메뉴에서, 국내 출고지를 선택 후 저장해 주세요.
3.
해외 배송 상품을 등록하는 경우, 위와 동일한 메뉴에서 해외 출고지를 선택 후 저장해 주세요.
출고지/반품지 주소를 추가, 수정하고 싶어요.
새로운 출고지/반품지 주소를 만들거나, 기존 주소를 수정하는 것은 오픈마켓 판매자센터에서만 가능해요.
윈들리에서는 오픈마켓 판매자센터의 주소를 가져와 보여드리고 선택하는 것만 가능하니, 실제 주소 입력과 변경은 판매자센터로 이동해서 진행해 주세요.
스마트스토어의 출고지 및 반품지 주소 확인·추가·수정 등 작업은 스마트스토어 좌측 메뉴 ‘판매자정보’ - 판매자 정보 - 배송정보 - 주소록에서 가능합니다.
출고지/반품지 목록에 아무것도 없어요.
관련 가이드에 따라 스마트스토어가 정상 연결 및 세팅되어 있는지 확인해 주세요.
API 연동용 판매자 ID 세팅. 대표 출고지 주소 설정, 대표 반품/교환지 주소 설정, 스마트스토어 정상 운영 등 모든 영역에서 이상이 없는지 확인 후 사용해 주세요.
택배사는 무엇으로 선택하나요?
배대지 또는 원본 소싱몰 판매자에게 문의하여 사용하는 택배사를 확인할 수 있어요.
또는 임의의 택배사를 우선 선택한 뒤, 이후 실제 택배사가 확인될 때에 수정하여 사용도 가능합니다.
오늘출발 기준시간 설정은 어떻게 하나요?
스마트스토어 판매자센터 - 상품관리 - 상품등록 메뉴에서, 배송 영역의 ‘배송속성’을 ‘오늘출발’로 선택하고, ‘기준시간 설정’ 버튼을 클릭하여 진행이 가능해요.
위와 같이 오늘출발 기준시간을 설정 및 저장한 다음, 스마트스토어 판매자센터에서는 상품 정보 입력 및 등록을 진행하지 않고, 그대로 페이지를 나온 뒤 윈들리에서 오늘출발 상품을 등록할 수 있습니다.
A/S 전화번호에는 어떤 연락처를 입력하나요?
구매 고객이 상품에 대한 문의를 진행할 수 있도록, 대표님의 전화번호(연락처)를 입력해 주세요.
모음전 정책 적용은 무엇인가요?
모음전은 여러 옵션을 1개 상품으로 묶어 판매할 때 적용되는 스마트스토어 측의 정책이에요. 상품명에 첫 번째 옵션의 이름을 표기하고, 첫 번째 옵션을 기본 상품 가격에 구매할 수 있도록 해야 합니다. 자세한 스마트스토어 정책은 아래 링크를 확인해 주세요.
윈들리에서는 해당 정책에 대응하기 위해 “상품명 및 첫번째 옵션 순서 변경” 버튼과 “썸네일 이미지 변경” 버튼을 제공하고 있어요. 2개 기능은 기본설정에서 기본으로 설정도 가능하고, 각 상품의 업로드 설정탭에서 따로 조정할 수도 있습니다.
구분 | 스위치 ON | 스위치 OFF |
상품명 및 첫번째 옵션 순서 변경 | 1) 상품명 맨 끝에 첫 번째 옵션명을 자동으로 추가해요.
2) 윈들리의 옵션가 기준 옵션을 첫 번째 옵션으로 등록해요.
3) 윈들리의 옵션가 기준 옵션 판매가를 기본 가격(판매가)로 등록해요. | 1) 기본정보 탭에서 입력한 상품명 그대로 등록해요.
2) 판매가 탭에 정렬된 옵션 순서 그대로 등록해요.
3) 윈들리의 옵션가 기준 옵션 판매가를 기본 가격(판매가)로 등록해요. |
썸네일 이미지 변경 | 1) 윈들리의 옵션가 기준 옵션 이미지를 스마트스토어 썸네일로 등록해요. | 1) 이미지 탭에서 설정한 제일 왼쪽의 이미지를 썸네일로 등록해요. |
스마트스토어 원산지는 어디에서 설정할 수 있나요?
윈들리 좌측 메뉴 '설정' - 기본 설정 - 스마트스토어 - 상품 속성 영역에서 원산지 코드 설정이 가능해요. 목록에서 원하는 국가 또는 내용을 선택해 주세요.
해당 내용은 상품 등록 전 미리 설정해 둘 수 있고, 스마트스토어에 상품을 등록하는 시점에 적용됩니다. 단, 해당 내용은 상품 등록 이후 수정 업로드가 불가하니 알맞은 내용을 미리 설정해 두는 방향을 추천 드려요.
상품마다 스마트스토어 원산지를 다르게 설정할 수 있나요?
네, 상품 등록 전 스마트스토어 원산지를 미리 다르게 설정하여, 각각 다른 원산지가 적용되도록 할 수 있어요. 스마트스토어 원산지는 윈들리 좌측 메뉴 '설정' - 기본 설정 - 스마트스토어 - 상품 속성 영역에서 설정 가능합니다.
•
스마트스토어 원산지를 ‘중국’으로 설정
•
A 상품 업로드
•
스마트스토어 원산지를 ‘일본’으로 변경
•
B 상품 업로드
→ A 상품은 원산지가 중국으로, B 상품은 원산지가 일본으로 등록됩니다.
수입사는 무엇으로 적어야 하나요?
협력업체, OEM 등의 내용을 적어두고 사용할 수 있어요.
판매자 센터 로그인 방식과 서버 방식은 무엇이 다르나요?
각 방식은 아래와 같은 차이가 있어요.
구분 | 스마트스토어 판매자센터
로그인 | 동영상, gif 업로드 | 상세페이지 구성 | 업로드 속도 |
판매자 센터 로그인 방식 | 필요 | 업로드됨 | 스마트 에디터 | 비교적 느림 |
서버 방식 | 불필요 | 업로드 안 됨
(gif 파일은 jpeg로 변경되어 등록됨) | html | 비교적 빠름 |
판매자센터 로그인 방식과 서버 방식 중 무엇을 선택해야 하나요?
윈들리에서 해당 영역에 대해 따로 추천하는 내용은 없어요. 각 방식의 장단점을 고려하여, 원하는 작업 방식에 맞게 자유롭게 선택 후 상품 등록이 가능합니다.
2. 쿠팡
1개 스토어에 국내 배송 상품과 해외 배송 상품을 모두 등록하고 싶어요.
상품 등록 전에 미리 윈들리에서 출고지를 변경해 두는 방식으로, 1개 스토어에 국내 배송 상품과 해외 배송 상품을 모두 등록할 수 있어요. 단, 출고지는 반드시 상품 등록 전에 미리 선택 및 저장해 두어야 합니다.
1.
윈들리에 쿠팡을 연결할 때에, 쿠팡윙에서 해외 출고지 주소와 국내 출고지 주소를 모두 만들어 주세요.
2.
국내 배송 상품을 등록하는 경우, 윈들리 좌측 메뉴 '설정' - 기본 설정 - 쿠팡 페이지에서 아래와 같이 설정해 주세요.
•
배송 방법: 일반 배송(국내)
•
출고지 목록: 국내 출고지 주소
3.
해외 배송 상품을 등록하는 경우, 위와 동일한 메뉴에서 아래와 같이 설정해 주세요.
•
배송 방법: 해외구매대행
•
출고지 목록: 해외 출고지 주소
출고지/반품지 주소를 추가, 수정하고 싶어요.
새로운 출고지/반품지 주소를 만들거나, 기존 주소를 수정하는 것은 오픈마켓 판매자센터에서만 가능해요.
윈들리에서는 오픈마켓 판매자센터의 주소를 가져와 보여드리고 선택하는 것만 가능하니, 실제 주소 입력과 변경은 판매자센터로 이동해서 진행해 주세요.
쿠팡의 출고지 및 반품지 주소 확인·추가·수정 등 작업은 쿠팡윙 좌측 메뉴 ‘판매자정보’ - 주소록/배송정보 관리에서 가능합니다.
출고지/반품지 목록에 아무것도 없어요.
1.
상단의 배송 방법을 원하는 유형으로 선택했는지 확인해 주세요. 배송 방법이 일반 배송(국내)라면 출고지 목록에 국내 주소만 표시되고, 배송 방법이 해외구매대행이라면 출고지 목록에 해외 주소만 표시되는 것이 정상입니다.
2.
관련 가이드에 따라 쿠팡윙에서 출고지/반품지를 정상 입력했는지 확인해 주세요. 쿠팡윙에서 출고지/반품지 목록이 만들어져 있을 때에만 윈들리에서 해당 내용이 표시됩니다.
만약 출고지/반품지를 새로 만들었다면, 해당 내용을 쿠팡 API를 통해 전달하고 윈들리에 반영하는 데까지 시간이 조금 소요되니 잠시 기다렸다 다시 확인해 주세요.
3.
쿠팡윙에서 쿠팡 API 키가 정상 발급된 상태인지 확인해 주세요. 쿠팡 API 키가 윈들리 가이드에 따라 정확히 발급되지 않았거나, 발급 받았던 키가 만료된 경우 API 키가 정상 작동하지 않아 윈들리에서 쿠팡 관련 내용 확인 및 진행이 불가해요.
키 변경 혹은 만료 등으로 인해 올바른 키를 다시 발급 받았다면, 윈들리 좌측 메뉴 ‘설정’ - 연결 설정 - 오픈마켓 - 쿠팡 하단의 '설정 초기화' 버튼을 클릭하고, 재발급 받은 API 키로 다시 연결을 진행해 주세요. 동일 스토어를 재연결할 때에는, 설정 초기화 후 재연결을 진행해도 기존 상품의 연결이 끊기지 않습니다.
4.
위 내용들이 모두 정상으로 확인된 뒤에도 출고지/반품지 목록에 주소가 표시되지 않는다면, 쿠팡 API가 불안정하여 해당 현상이 발생할 수 있어요. 만약 개별 상품의 기본정보 탭에서 쿠팡 카테고리가 표시되지 않거나, Request failed with status code 403 등의 메세지가 나타나는 경우, 쿠팡 API가 불안정한 상태이니 잠시 기다렸다 다시 출고지/반품지 목록을 확인해 주세요.
도서산간 배송이 불가한 출고지라고 선택이 안 돼요.
윈들리 사용 시에는 반드시 도서산간 배송이 가능한 출고지가 필요해요. 따라서 쿠팡윙에서 기존 출고지를 도서산간 배송 가능으로 수정하거나, 도서산간 배송이 가능한 출고지를 새로 만들어 주세요.
출고지/반품지 정보를 수정했는데, 윈들리에 반영되지 않아요.
쿠팡윙에서 추가 및 변경된 정보는 쿠팡윙에서 업데이트 후 윈들리에 반영되기까지 시간이 잠시 걸립니다. 특히 기존에 쿠팡윙에 등록되어 있던 출고지를 수정하면, 쿠팡 측에서 변경된 정보를 처리하고 전달하는 데에 시일이 다소 소요되어요. 따라서 도서산간 배송이 가능한 출고지를 새롭게 만들면 비교적 빠르게 윈들리에 반영되어 확인이 가능합니다.
판매가에 기본 배송비 합산은 무엇인가요?
말 그대로 판매가에 기본 배송비를 더하는 기능이에요. 이를 통해 무료배송이 유리한 오픈마켓의 정책에 대응할 수 있습니다.
‘판매가에 기본 배송비 합산’을 ‘합산하기’로 선택하면, 아래와 같이 상품이 등록되어요.
•
윈들리 판매가탭의 내용: 상품 판매가 20,000원 / 기본 배송비 5,000원
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스마트스토어: 상품 판매가 20,000원 / 유료배송 (배송비 5,000원)
•
쿠팡, 11번가, ESM: 상품 판매가 25,000원 / 무료배송
‘판매가에 기본 배송비 합산’ 기능은 무료배송이 유리한 쿠팡, 11번가, ESM에서만 사용할 수 있고, 이외 오픈마켓 설정에서는 지원되지 않습니다.
검색 필터는 무엇인가요?
쿠팡 검색필터는 고객이 상품을 찾아볼 때 활용되며, 검색 노출에 영향을 미치는 쿠팡 기능 중 하나예요. 자세한 내용을 쿠팡에서 아래 링크를 통해 안내하고 있습니다.
각 상품의 실제 검색 필터 항목 확인과 내용 입력은 개별 상품의 업로드 설정탭에서 진행 가능해요. 윈들리 기본설정에서는 각 상품의 검색 필터 항목을 미리 입력할지, 혹은 비워둘지 설정할 수 있습니다.
검색필터 자동완성은 어떻게 설정해야 하나요?
윈들리에서 해당 영역에 대해 따로 추천하는 내용은 없어요. 자동완성을 켠 경우와 끈 경우 각각에 대해 아래와 같이 내용이 표시되니, 원하는 작업 방식에 맞게 해당 영역을 자유롭게 선택해 둘 수 있습니다.
•
사용하기 선택 시: 상품의 업로드 설정 탭에서 검색필터 값이 자동으로 입력됩니다.
자동 입력되는 검색필터 값은 쿠팡윙의 첫 번째 검색필터입니다.
•
사용하지 않기 선택 시: 상품의 검색필터 값이 빈칸으로 되어 있으며, 직접 입력할 수 있습니다.
추천 옵션그룹명은 무엇인가요?
쿠팡 정책에 따라 사용해야 하는 옵션그룹의 이름이에요.
쿠팡 정책에 따라 카테고리별로 사용해야 하는 옵션그룹의 이름(색상, 사이즈, 개수 등)이 정해져 있을 수 있습니다. 이를 그대로 사용할지, 혹은 쿠팡 정책을 우회할지 기본설정에서 미리 선택해 둘 수 있어요.
스위치 ON | 스위치 OFF | |
쿠팡 옵션그룹명 | 윈들리 옵션탭에 입력된 옵션그룹명이 그대로 등록되어요. | 윈들리 옵션탭에 입력된 옵션그룹명 뒤에 선택이라는 문구가 추가되어 등록되어요. |
옵션명 작성 방법 | 쿠팡에서 특정한 옵션명 사용을 강제하는 경우, 쿠팡 정책에 맞추어 옵션명을 작성해야 해요. | 쿠팡 정책과 관계 없이 자유롭게 옵션명을 작성할 수 있어요. |
해당 버튼 및 쿠팡 정책에 대한 자세한 설명은 아래 가이드를 참고해 주세요.
3. 11번가
11번가 출고지/반품지 주소는 어디에서 확인할 수 있나요?
11번가 출고지 및 반품지 주소는 11번가 셀러오피스에서 확인할 수 있어요.
11번가 셀러 오피스 좌측 메뉴 중 ‘상품관리’ - 상품정보 템플릿 관리 - ‘배송정보 템플릿 등록’ 버튼을 클릭하여 출고지 주소와 반품/교환지 주소 등 내용을 입력하고 사용할 수 있습니다.
발송 예정 템플릿 목록에 아무것도 없어요.
11번가 셀러오피스 - 상품관리 - 상품정보 템플릿 관리에서 발송예정일 템플릿을 등록했는지 확인해 주세요. 배송정보 템플릿 등 다른 내용이 아니라, 발송예정일 템플릿이 등록되어 있어야만 윈들리에서 확인 및 선택이 가능합니다.
만약 11번가 셀러오피스에서 발송예정일 템플릿이 없다면, 새로 만들어 주세요.
판매가에 기본 배송비 합산은 무엇인가요?
말 그대로 판매가에 기본 배송비를 더하는 기능이에요. 이를 통해 무료배송이 유리한 오픈마켓의 정책에 대응할 수 있습니다.
‘판매가에 기본 배송비 합산’을 ‘합산하기’로 선택하면, 아래와 같이 상품이 등록되어요.
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윈들리 판매가탭의 내용: 상품 판매가 20,000원 / 기본 배송비 5,000원
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스마트스토어: 상품 판매가 20,000원 / 유료배송 (배송비 5,000원)
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쿠팡, 11번가, ESM: 상품 판매가 25,000원 / 무료배송
‘판매가에 기본 배송비 합산’ 기능은 무료배송이 유리한 쿠팡, 11번가, ESM에서만 사용할 수 있고, 이외 오픈마켓 설정에서는 지원되지 않습니다.
4. 지마켓 / 옥션 (ESM 2.0)
ESM 출고지/반품지 주소는 어디에서 확인할 수 있나요?
ESM 출고지 및 반품지 주소는 ESM PLUS에서 확인할 수 있어요.
ESM PLUS 내 상품 관리 - 배송정보 관리 - 판매자 주소록 관리 영역에서 주소들의 확인 및 수정이 가능합니다.
택배사는 무엇으로 선택하나요?
배대지 또는 원본 소싱몰 판매자에게 문의하여 사용하는 택배사를 확인할 수 있어요.
또는 임의의 택배사를 우선 선택한 뒤, 이후 실제 택배사가 확인될 때에 수정하여 사용도 가능합니다.
판매가에 기본 배송비 합산은 무엇인가요?
말 그대로 판매가에 기본 배송비를 더하는 기능이에요. 이를 통해 무료배송이 유리한 오픈마켓의 정책에 대응할 수 있습니다.
‘판매가에 기본 배송비 합산’을 ‘합산하기’로 선택하면, 아래와 같이 상품이 등록되어요.
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윈들리 판매가탭의 내용: 상품 판매가 20,000원 / 기본 배송비 5,000원
•
스마트스토어: 상품 판매가 20,000원 / 유료배송 (배송비 5,000원)
•
쿠팡, 11번가, ESM: 상품 판매가 25,000원 / 무료배송
‘판매가에 기본 배송비 합산’ 기능은 무료배송이 유리한 쿠팡, 11번가, ESM에서만 사용할 수 있고, 이외 오픈마켓 설정에서는 지원되지 않습니다.
사이트부담 지원할인은 무엇인가요?
ESM 측에서 일정 부분의 추가 할인을 지원하고, 상품이 판매되면 일정 수수료를 판매자가 부담하는 시스템이에요.
사이트부담 지원할인은 선호에 따라 자유롭게 허용 여부를 설정할 수 있고, 윈들리에서 허용을 선택하는 경우 ESM PLUS에서 지원할인 동의를 미리 설정해 두어야 합니다. 자세한 ESM 정책 및 동의 방법은 아래 가이드를 참고해 주세요.
5. 롯데온
출고지/반품지 주소를 추가, 수정하고 싶어요.
새로운 출고지/반품지 주소를 만들거나, 기존 주소를 수정하는 것은 오픈마켓 판매자센터에서만 가능해요.
윈들리에서는 오픈마켓 판매자센터의 주소를 가져와 보여드리고 선택하는 것만 가능하니, 실제 주소 입력과 변경은 판매자센터로 이동해서 진행해 주세요.
롯데온의 출고지 및 반품지 주소 확인·추가·수정 등 작업은 롯데온 판매자 센터 좌측 메뉴 ‘판매자정보’ - 배송정보관리 - 배송정보-출고지/회수지 메뉴에서 가능합니다.
택배사는 무엇으로 선택하나요?
배대지 또는 원본 소싱몰 판매자에게 문의하여 사용하는 택배사를 확인할 수 있어요.
또는 임의의 택배사를 우선 선택한 뒤, 이후 실제 택배사가 확인될 때에 수정하여 사용도 가능합니다.
도서 산간 추가 배송비 정책 목록에 아무것도 없어요.
롯데온 판매자 센터 - 판매자정보 - 배송정보관리에서 추가배송비를 등록했는지 확인해 주세요. 해당 내용을 진행하지 않았다면, ‘추가배송비 등록’ 버튼을 클릭하고 도서산간 및 제주지역 배송비를 입력하여 추가배송비 항목을 만들어 주세요.
A/S 전화번호에는 어떤 연락처를 입력하나요?
구매 고객이 상품에 대한 문의를 진행할 수 있도록, 대표님의 전화번호(연락처)를 입력해 주세요.
6. 톡스토어
1개 스토어에 국내 배송 상품과 해외 배송 상품을 모두 등록하고 싶어요.
상품 등록 전에 미리 윈들리에서 출고지를 변경해 두는 방식으로, 1개 스토어에 국내 배송 상품과 해외 배송 상품을 모두 등록할 수 있어요. 단, 출고지는 반드시 상품 등록 전에 미리 선택 및 저장해 두어야 합니다.
1.
윈들리에 톡스토어를 연결할 때에, 톡스토어 판매자센터에서 해외 출고지 주소와 국내 출고지 주소를 모두 만들어 주세요.
2.
국내 배송 상품을 등록하는 경우, 윈들리 좌측 메뉴 '설정' - 기본 설정 - 톡스토어 - '출고지/반품지' 메뉴에서, 국내 출고지를 선택 후 저장해 주세요.
3.
해외 배송 상품을 등록하는 경우, 위와 동일한 메뉴에서 해외 출고지를 선택 후 저장해 주세요.
출고지/반품지 주소를 추가, 수정하고 싶어요.
새로운 출고지/반품지 주소를 만들거나, 기존 주소를 수정하는 것은 오픈마켓 판매자센터에서만 가능해요.
윈들리에서는 오픈마켓 판매자센터의 주소를 가져와 보여드리고 선택하는 것만 가능하니, 실제 주소 입력과 변경은 판매자센터로 이동해서 진행해 주세요.
톡스토어의 출고지 및 반품지 주소 확인·추가·수정 등 작업은 톡스토어 판매자센터 상단 메뉴 ‘판매자정보’ - 주소록/휴무일 관리에서 가능합니다.
택배사는 무엇으로 선택하나요?
배대지 또는 원본 소싱몰 판매자에게 문의하여 사용하는 택배사를 확인할 수 있어요.
또는 임의의 택배사를 우선 선택한 뒤, 이후 실제 택배사가 확인될 때에 수정하여 사용도 가능합니다.
A/S 전화번호에는 어떤 연락처를 입력하나요?
구매 고객이 상품에 대한 문의를 진행할 수 있도록, 대표님의 전화번호(연락처)를 입력해 주세요.
톡스토어 원산지는 어디에서 설정할 수 있나요?
윈들리 좌측 메뉴 '설정' - 기본 설정 - 톡스토어 - 상품 속성 영역에서 원산지 설정이 가능해요. 목록에서 원하는 국가 또는 지역을 선택해 주세요.
해당 내용은 상품 등록 전 미리 설정해 둘 수 있고, 톡스토어에 상품을 등록하는 시점에 적용됩니다. 필요한 경우 상품 등록 후 톡스토어 원산지를 수정 업로드할 수도 있어요. 수정 업로드를 원하는 경우 기본설정에서 톡스토어 원산지를 조정한 뒤, 등록상품 목록에서 해당 상품을 클릭하고, 우측 상단의 업로드 버튼을 클릭하면 됩니다.
상품마다 톡스토어 원산지를 다르게 설정할 수 있나요?
네, 상품 등록 전 톡스토어 원산지를 미리 다르게 설정하여, 각각 다른 원산지가 적용되도록 할 수 있어요. 톡스토어 원산지는 윈들리 좌측 메뉴 '설정' - 기본 설정 - 톡스토어 - 상품 속성 영역에서 설정 가능합니다.
•
톡스토어 원산지를 ‘중국’으로 설정
•
A 상품 업로드
•
톡스토어 원산지를 ‘일본’으로 변경
•
B 상품 업로드
→ A 상품은 원산지가 중국으로, B 상품은 원산지가 일본으로 등록됩니다.
단, 톡스토어 원산지는 수정 업로드 시 그대로 반영되니, 수정 업로드 전 기존 원산지 또는 원하는 원산지 내용으로 설정되어 있는지 미리 확인 후 진행해 주세요. 만약 위의 경우 톡스토어 원산지를 ‘일본’으로 변경한 뒤 A 상품의 수정 업로드를 진행하면, A 상품의 원산지가 중국에서 일본으로 수정됩니다.